Kategoria: Blogikirjoitus

Tätä kirjoittaessa on maanantaiaamu ja Suomen koripallomaajoukkue Susijengi on iltapelissä hävinnyt niukasti Kreikalle luvuin 92-89. Eroa oli vain se yksi kolmen pinnan kori. Päällimmäisenä on oma ajatus lainaten vanhaa maajoukkue valmentaja Petteri Peterseniä (RIP): ”Samperi soikoon”.

Katselin itse ottelua paitsi #6pelaaja penkkikannattajana niin myös vanhan ammatti Fiba tuomarin silmin. En voi sille mitään, että tutkin koripalloa myös ihmisjohtamisen, strategian toteuttamisen ja etenkin sääntötulkintojen kautta. Omat sääntötiedot ovat jo vanhentuneita, mutta antavat kuitenkin jonkinasteisen taustan tulkita pelin kulkua. Eilisestä pelistä jäi mietityttämään kolme asiaa (kun kerran hra Tasavallan Presidenttikin oli paikalla):

1. Valtosen ratkaisu vapaaheitoissa, lähtikö Kreikan superstara Giannis Antetokounmpo liian aikaisen levypalloon, jolloin viimeinen Valtosen ratkaiseva vapaaheitto olisi pitänyt uusia?
2. Olisiko Suomen viimeinen nopea hyökkäys ja pelitilanne virheestä pitänyt antaa EU eli epäurheilijamainen virhe (ei pelannut palloa), jolloin Suomi olisi saanut vielä sivurajan vapaaheittojen jälkeen?
3. Olisiko Kreikan blokki, jossa pelattiin Suomen lay up-vastaan pitänyt tulkita laskevaksi palloksi, jolloin kori olisi pitänyt hyväksyä? (Tämä sääntökohta oli yksi oma suosikki koko oman urani aikana, vaikkakin silloin ei tarvittu/keksitty VAR tarkistusta, tosin nyt ei edes VAR kertonut totuutta, ainakaan minulle)

Jokainen noista tulkinnoista olisi kirjoittanut Suomen koripallohistorian uusiksi?

Mutta oikeasti: Mitä sitten?

Koripallohistoriaa ei voi kirjoittaa uudestaan. Kreikka on saanut jo mitalit ja Susijengi on yhtä kokemusta viisaampi. Koko joukkue kasvoi viimeisen kahden viikon aikana edemmän, kun koko Susijengi ilmiö viimeisen 20 vuoden aikana. Entinen päävalmentaja, nykyinen Urheilujohtaja Henrik Dettmann kehotti kaikkia #6pelaaja faneja nauttimaan loppunäytöksestä ja nosti omat ajatukset tästä matkasta, mistä jokainen voi ottaa oppia:

1. Pelataan yhdessä voitoista
2. Annetaan kaverin loistaa ja nauttia pelistä
3. Autetaan aina kaveria joka tilanteessa.

Ehkä juuri noissa Henkan ajatuksissa oli se kaikesta tärkein oppi, mitä tästä turnauksesta jäi käteen. Mitali unohtuu nopeasti seinälle, mutta tuo ajatuksen kulku jatkaa vain kasvamistaan. Henkka oli minun oma Coach, kun itse aloitin koripallon harrastamisen Pohjois Haagan Tolarin kansakoululla vuonna 1972. Silloin tuosta filosofiasta ei ollut syntynyt kuin jatkuvat viivajuoksut ja hirveä hiki, mutta silloin opittiin tekemään jotakin yhdessä, ainakin kiroilemaan, kun pillin ääni kuului. Myöhemmin sama pillin ääni vei meidän kohtalot yhteen, kun kohdattiin HNMKY ottelussa 1991, mutta tällä kertaa olin itse pillin varressa, draamaatisien seuraamuksin kummallekin herralle. Henkka pihalle ottelusta sekä pelikieltoon ja oma pilli lopullisesti naulaan 17 vuoden jälkeen. Siitä seuranneet tapahtumat muuttivat kummankin herran elämää, mutta siemenet oli kylvetty; kenties johonkin isompaan. Henkan tie vie maajoukkue luotsiksi, Susijengi ilmiö syntyi ja omani kaupan johtamisen pariin seuraavaksi 30 vuodeksi. Mutta rakkaus lajiin nimeltä koripallo ja sen kautta oppimiseen ei koskaan hiipunut. (Jos jotakin kiinnostaa enemmän tuo aikamatka; siitä saa hyvän kuvan Dettmann/Saarikoski Johtamisen Taito kirjasta 2015 WSOY).

Eilinen matsi kokosi koko Suomen urheilukansan yhteen aina Tasavallan Presidenttiä myöden. Olimme yhtä ja surimme myös yhdessä. Mutta samalla myös opimme, miten yhdessä olo ja tsemppaaminen voi tarkoittaa vai miten siitä voi oppia vaikka business elämässä. Suomi OY viimeiset 17 vuotta ottaneet vain lisää lainaa ja polarisaatio on sen kun vain lisääntynyt joka hallituskaudella. Suomen ulkopolitiikassa eletään vaaran vuosia ja itäraja on ollut kiinni pari vuotta. Olemme kovin jakautunut kansa monilta osin tällä hetkellä ja se on huono juttu.

Eilisessä Susijengin pelissä olimme kovin tutussa tilanteessa eli pieni Suomi kohtasi suuren koripallomaan Kreikan. Vähän sama tilanne on muutenkin Suomessa juuri nyt, talous pitäisi saada yhdessä nousuun ja ulkopolitiikassa tarvitaan taas sitä kuuluisaa yhteishenkeä. Naapurin karhu taas älämöi… Olin itse Fiba tuomarina nähnyt paljon eurooppalaista koripalloa, myös Kreikan pelejä pillin varressa ja eilinen häviö ei ole häpeä; se on oppimismatkan yksi välipysäkki kohti vielä isompia otteluita. Oli vähän, kun olisi ollut ilmassa talvisodan henkeä ilmassa, joka yhdisti aikanaan Suomen kansan; poliittisesta, muusta taustasta tai vakaumuksesta riippumatta. Tutut henkilöhahmot olivat taas esillä. Rokka , Rahikainen, Määttä….tällä kertaa Suden vaatteissa.

Loppumietteeni palaa sinne Tolarin kansakoululle: ”Että he yhdessä olevat”: Namikan mietelause elää edelleen hienosti Suomessa; AUUU

Kari ”Kake” Wikholm alias HC Wiki #wpsm                                                             Billnäs 15.9.2025

ps. taitaa myös meidän #wpsm toimiston #uusijohtaja palvelussa olla sama ajatus: ”antaa kaverin loistaa…”

uusijohtaja #anonyymicv #asiakkuuksienjohtaminen #asiakaskokemus #asiakassuhteet #B2Bmyynti #kasvu #asiakkuudet #luottamus #asiakasarvo #asiakastyytyväisyys #käänteinensuorahaku #käänteinenrekrytointi

Moni meidän asiakkaista kysyy, onko #wpsm-konsulttitoimisto pelkästään rekrytointeja harjoittava headhunter-tiimi? Päätin kysyä asiaa tarkemmin AI Grok 5 -tekoälyltä ja sain tällaisen vastauksen:

”#WPSM konsultti- ja HR-toimisto on vuonna 2013 perustettu suomalainen yritys, joka keskittyy auttamaan kaupan ja palvelualojen yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja HR-haasteissa, erityisesti digitaalisen murroksen aikana. Toimisto tarjoaa monipuolisia palveluita, kuten:

• Strategia- ja auditoinnit: Strategia-auditointeja, joissa haastetaan yrityksen johtoa kehittämään liiketoimintastrategiaa, sekä digistrategian kehittämistä hyödyntäen #synergiaindeksi-mittarointia, joka analysoi ostokäyttäytymistä ja kilpailukykyä.
• Myynti ja markkinointi: Koulutuksia, kilpailija-analyysejä, growth hacking -palveluita, digitaalista mystery shoppingia ja palvelumuotoilua, jotka tukevat kivijalka- ja verkkokaupan kasvua.
• Rekrytointi ja HR: Suorahakuja, rekrytointeja ja HR-toimintojen kehittämistä, erityisesti kaupan ja palvelualoille. WPSM:n coacheilla on vuosikymmenten kokemus alalta.
• Kansainvälistyminen: Apua esimerkiksi Amazon.de-, Otto.de- ja Kaufland.de-alustoilla tapahtuvaan vientikaupan kehittämiseen.
• Digi- ja talouskompassi: Uusia palveluita, kuten digitaaliseen dataan ja talousanalyysiin perustuvia auditointeja, jotka vertaavat yrityksen suorituskykyä kilpailijoihin.

WPSM:n toimintafilosofia korostaa ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö” -mottoa, mikä heijastaa heidän näkemystään modernista liiketoiminnasta, jossa digitaalisuus ja yhteistyö ovat keskeisiä. Toimisto on auttanut lukuisia yrityksiä, erityisesti autokaupan ja verkkokaupan aloilla, ja sen perustaja Kari ”HC Wiki” Wikholm on tunnettu alalla kokemuksestaan ja innovatiivisista lähestymistavoista, kuten #synergiaindeksi-mittaroinnista.”

Mutta mistä kaikki lähti oikeastaan liikkeelle? Olen usein verrannut strategiakonsultointia liikkumiseen merellä. Jos halutaan päästä turvallisesti johonkin satamaan, pitää ensin tietää tosisuunta, pitää olla mukana ”kartalla” ja tietää sijainti, sekä pitää olla hyvä miehistö läsnä ja komentoketju pitää olla selkeä.

Kun perustin #wpsm toimiston vuonna 2013, ajatus oli lähes sama eli auttaa yrityksiä kasvun kanssa kertomalla lukujen kautta, mikä on yrityksen näkyvyys asiakkaiden muuttuvan ostokäytöksen takana. Syntyi ensin #synergiaindeksi-mittaus, josta myöhemmin kehittyi PRH:n hyväksymä #digikompassi-palvelu. Tätä voisi kutsua yrityksen kasvun ”tosisuuntana”.

Jotta taas tiedetään, missä kunnossa esim. yrityksen talous on kilpailijoihin nähden, jatkettiin ”mystery shopping” -ajattelua ja syntyi vastaava palvelu, joka kantaa nyt nimeä #talouskompassi. Siinä ollaan taas arvioimassa, mitä yrityksen taloudelle on käymässä jatkossa kilpailutilanteessa, jotta pystytään tekemään tarvittavia muutoksia. Tätä taas voisi kutsua yrityksen ”sijainniksi” verrattuna kilpailijan tilanteeseen.

Ja mitä tulee yrityksen ”miehistöön”, joskus on parempi käyttää ulkopuolista apua, miten valitaan seuraava henkilö tiimiin, jotta ei pelkästään sama piiri pyöri ympäri ja kehitystä ei tapahdu senkään takia. Tätä varten halusimme kääntää HR-jäävuoden ylösalaisin ja pöllyttää vähän rekrytointimarkkinaa ja syntyi #uusijohtaja– ja #uusrekryX-palvelut. Näitä taas voisi kutsua hyvän ”miehistön” valinnaksi, jotta yrityksen komentoketju tai paremmin sanottuna; sovittu strategia toteutuu.

Me #wpsm-toimiston Coachit kutsumme näitä kasvun vektoreita tukijaloiksi (juuri sopivasti Susijengin EM turjauksen alle) ja jos ne pystytään määrittelemään riittävän hyvin, pystytään samalla määrittelemään yrityksen nykykunto, sekä myös arvo. Jos esim. yritys on siinä strategian vaiheessa, että aletaan miettimään esim. sukupolvenvaihdosta tai yrityksen myyntiä, kannattaa nuo vektorit käydä hyvin läpi. Meillä on yli 12 vuoden kokemus eri yrityksen strategian haasteista, joten olemme nähneet kaiken näköistä. Yhtäläistä meidän asiakascaseissä on, että ne perustuvat aina johonkin mitattavaan arvoon, jonka jälkeen mukaan tulee vasta meidän Senior Coachien monikymmenvuotinen konsulttiammattitaito.

Ja joo, kyllä me tehdään myös rekrytointeja, mutta olemme enemmän yrityksen ”luotsi”-toimisto, joka voi auttaa vähän paremmin löytämään suunnan kasvulle; juuri ennen seuraavaa suhdannenousua. Ja meillä on meidän omassa verkostossa hyviä kumppaneita, jotka ottavat pallon, miten esim. yrityksen tekninen näkyvyys, SEO tai verkkokauppa pistetään kuntoon tai jos pitää juridisesti myydä yritys. Se ei ole enää ”luotsin” tehtävä.

Ollaan yhteydessä, varaa maksuton sparraus meidän Senior Coacheilta, niin katsotaan missä tukijalassa me voimme olla avuksi,

haastaa HC Wiki

#strategia #konsultointi #kasvu #talous #henkilöstö #coaching

seuraa X/twitter : https://twitter.com/KariWikholm
seuraa Facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings
seuraa LinkedInissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/
seuraa LinkedInissä: https://www.linkedin.com/company/wpsm-konsultti-ja-hr-toimisto/
seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63
seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

Digikompassi® sai kaverin – Esittelyssä Talouskompassi

Elokuu toi mukanaan jotakin uutta. Lanseerasimme työkalun, joka tekee näkyväksi sen, mitä jokainen johtaja ja yrittäjä haluaa tietää: Missä olemme nyt? Missä olemme kilpailijoihin nähden? Ja ennen kaikkea mihin suuntaan kannattaa lähteä?

Tämä työkalu on Talouskompassi, joka on lanseerattu Digikompassin rinnalle sen täydelliseksi pariksi. Talouskompassi on selkeä, visuaalinen ja ajatuksia herättävä analyysi, joka tuo luvut ja vastuullisuuden samaan pöytään ja kääntää datan konkreettiseksi suunnaksi. Se on työkalu, joka kartoittaa yrityksesi taloudellisen tilan ja kilpailukyvyn syvällisesti.

Mistä tässä oikein on kyse? Sitä sinulle avaa tuotteen omistaja, Jyrki Lindroos. Jyrki, ole hyvä.

Mikä on Talouskompassi?

Talouskompassi ei ole vain raportti. Se on kokonaiskuva yrityksesi taloudesta ja kilpailukyvystä, pohjautuen faktoihin: tilinpäätöstietoihin, talousanalyysiin ja vastuullisuusvertailuun.

Sen avulla näet:

• Taloudelliset tunnusluvut (liikevaihto, kannattavuus, käyttökate jne.) selkeässä vertailussa
• Luottoluokitukset ja maksukäyttäytymisen reittauksen
• Vastuullisuuden (ESG) suhteessa kilpailijoihin
• Yrityksesi aseman kilpailukentässä, tänään ja huomenna

Ja mikä tärkeintä: analyysi kertoo, missä olet kilpailijoita edellä ja missä on kirittävää.

5 syytä, miksi Talouskompassi on jokaisen yrityksen työkalu

1. Näet itsesi suhteessa kilpailijoihin

Yksittäinen liikevaihto tai tulos ei vielä kerro mitään. Talouskompassi asettaa luvut kontekstiin:

• Oletko edelläkävijä vai keskitasoa?
• Erotutko edukseen vai onko syytä kirittää?

2. Teet päätöksiä faktoihin, et oletuksiin, pohjautuen

Investoinnit ja strategiat osuvat paremmin maaliin, kun tiedät:

• Mihin kannattaa panostaa?
• Missä on tehostamisen paikka?
• Mikä todella erottaa sinut kilpailijoista?

3. Rakennat jatkuvaa kehitystä, et vain kertaluontoista tarkastelua

Talouskompassi on kuin vuosittainen terveystarkastus yrityksellesi:

• Seuraa muutoksia tunnusluvuissa
• Tunnista pitkän aikavälin kehityssuunta
• Pidä kurssi vakaana myös myrskyissä

4. Yhdistää talouden ja vastuullisuuden

Nykymaailmassa eurot eivät yksin riitä. Talouskompassi näyttää myös:

• Kuinka vastuullinen olet verrattuna kilpailijoihin
• Miten ESG-tekijät vaikuttavat maineeseesi ja asiakaspäätöksiin

5. Tekee datasta helposti ymmärrettävää ja käyttökelpoista

Unohda raskaat raportit. Talouskompassi tarjoaa:

• Visuaaliset graafit ja selkokieliset analyysit
• Materiaalin, jota voit käyttää sellaisenaan hallituksessa, rahoittajille tai strategiakeskusteluissa

Miksi tämä on tärkeää?

Koska yksi hyvä vuosi ei riitä. Tarvitset työkalun, joka auttaa näkemään todellisen tilanteesi, ilman arvailuja.

Kuten asiakkaamme tiivisti:

“Talouskompassi tekee oman ja kilpailijoiden tiedoista selkeästi ja graafisesti vertailtavaa. Raportti on erinomainen myös hallituksen päätöksenteon tueksi.”
– Matti Pitkänen, toimitusjohtaja, Espoon KTK Oy

Ohjaa yrityksesi kasvuun

Talouskompassi sopii sekä pienille että suurille yrityksille. Erityisesti silloin, kun haluat:

• Kehittää liiketoimintaa tavoitteellisesti
• Tehdä perusteltuja investointeja ja strategisia valintoja
• Valmistella hallitustyötä, omistajakeskusteluja tai sijoittajamateriaalia

Raportti käydään aina läpi yhdessä asiakkaan kanssa: missä olet hyvä, mitä kannattaa kehittää ja miten lähteä liikkeelle.

Onko yrityksesi talous valmis seuraavalle tasolle? Ota suunta kohti menestystä! 

Uskallatko katsoa, missä olet kilpailijoihisi nähden ja minne yrityksesi kannattaa suunnata? Ota yhteyttä, niin tarkistetaan koordinaatit yhdessä.

seuraa X/twitter : https://twitter.com/KariWikholm
seuraa Facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings
seuraa LinkedInissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/
seuraa LinkedInissä: https://www.linkedin.com/company/wpsm-konsultti-ja-hr-toimisto/
seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63
seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

Sain yhdeltä pitkään HR-alalla olleelta rekrytointikonsultilta (vanha kaveri) viestin:
”Mitä te porukka oikein duunaatte? Laitatte monta kertaa viikossa jotakin ’pikku-ukkoja ja akkoja’ nettiin ja luulette, että kauppa alkaa käymään? Tämä on aika vanhollinen ala, joten kannattaisi vain noudattaa vakiintuneita tapoja!”

Toinen hyvä kaverini, Ville Tolvanen alias Pastori #V, opetti taas minulle, että jos ei tule yhtään negatiivista viestiä, et ole brändi. Se, että kilpailijat alkavat heräämään ja ihmettelemään, kuinka joku voi aikuisten oikeasti keksiä jotakin uutta perinteiselle rekrytointibusinekseen, kertoo, että olemme sekoittamassa perinteistä palvelualaa. Mutta löytyykö jotakin lukuja meidän figuurisirkuksen taustalle?

Kun sovimme meidän #wpsm-konsulttitoimistossa strategiasta tammikuussa, oli päätetty, että maaliskuussa tuomme jotakin kokonaan uutta suomalaiseen HR-palveluun. Perinteiset tavat olivat rekrytointi, suorahaku ja interim-palvelut, ja päätimme vähän sekoittaa pakkaa katsomalla, löytyykö yrityksen tarpeisiin jotakin kokonaan uutta – tavallaan perinteisten tapojen lisäksi. Päätimme kääntää HR-jäävuoren ylösalaisin ja lähteä liikkeelle hyvin kartoitetuista Kandeista, joita sitten alettaisiin tarjoamaan yrityksille valmiiksi haastateltuna niin, että kandin tiedot, taidot, kompetenssit ja vitaalisuus ovat varmasti selvillä kohti seuraavaa tehtävää.

#wpsm-konsulttitoimiston tehtävä on auttaa kaupan ja palvelualan yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja HR-haasteissa, keskittyen johtaja- ja päällikkötason Kandien esittelyyn. Näin syntyivät #uusijohtaja ja #uusirekryX -palvelut – ja loppu on historiaa.

Aloitimme siis tammikuussa, ja nyt meillä on CV-pankissa lähes 100 huippujohtajaa, joista olemme tehneet 18 aktiivista Kandia. Näistä aktiivisista Kandeista on jo 4 löytänyt uuden johtajatason työpaikan, ja useita tarjouksia sekä keskusteluja on menossa syksyä varten seuraavista #uusijohtaja-sopimuksista. Työllistymisprosentti on vielä pieni, 22 %, mutta nousee koko ajan.

Kun #wpsm-toimisto aloitti 2013, teimme myös paljon työllisyyskoulutuksia Helsingin kaupungille ja Pirkanmaan ELY-keskukselle, ja silloin työllistymisprosenttimme oli 36 % kaikista kurssimme käyneistä Kandeista – toki markkinakin oli silloin erilainen. Mutta matka on alkanut, ja myös pieni disruptio HR-alalla: asioita voi tehdä toisellakin tavalla. Lupaamme, että #uusijohtaja-palvelumme työllistymisprosentti nousee taas tuohon 36 %:iin ennen joulua, eli tehdään töitä ”lite bättre” koko ajan.

Yksi, joka erottaa meidät myös muista HR-toimistoista, on vahva tekoälyn käyttö. Se on meille myös oppimismatka, ja se juna ei enää pysähdy.

Jos siis olet johtaja tai päällikkötason työnhakija, tutustu #uusijohtaja-malliimme kotisivujemme kautta. Jos taas olet yrityksen päättäjä, ehkä joku meidän #uusijohtaja-Kandeista on teidän seuraava CEO, COO, CIO, CFO, SD, CD tai vaikkapa ihan vaan kova MP.

P.S. Kuka tämä ”Daami” meidän kuvassamme on? Kysyin ChatGPT:ltä, minkä näköinen on ensi viikon Kandi, joka tulee sisään meidän systeemiimme ja hakee uutta haastetta. ”Daamia” ei oikeasti ole olemassa, mutta tekoäly määritteli, että tyypillinen urahenkilö, joka hakee nostetta omalle uralleen ja voisi hyvin valita meidän tapamme toimia, on tämän näköinen. Voisiko hän olla teidän yrityksenne uusi markkinointijohtaja? Haastaa Wiki #wpsm?

#rekrytonti #käänteinensuorahaku #hrpalvelu #uusijohtaja #uusirekryX

Kari ”Wiki” Wikholm
CEO, perustaja ja Head Coach

kari.wikholm@wpsm.fi
Puh. +358 40 088 4253
Paikkakunta: Raasepori, muu Suomi

seuraa X/twitter : https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

#wpsm konsultti ja hr-toimisto on auttanut erityisesti autokaupan toimijoita aina vuodesta 2013. Syy on päivänselvä, sillä #wpsm toimiston perustaja HC Kari ”Wiki” Wikholm teki pitkän uran myös itse autokaupan eri yhtiöiden parissa johtajana oman uralla viimeisen 30 vuoden aikana. Aika harva konsultti liikkuu toimialan puitteissa pelkällä kutsumanimellä ”Wiki”. Myös muilla #wpsm toimiston Coacheilta löytyy pitkä tausta myös autokaupan parista. Mutta millainen HR-toimisto #wpsm on juuri autokaupan kannalta, kysyttiin sitä myös uudestaan Chat GPT:tä, joka oli tätä mieltä:

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto autokaupan näkökulmasta 🚗

Mitä WPSM tarjoaa HR-kentällä (ja miten se palvelee autokauppaa)?

1. Kokemusta kaupan ja autokaupan sektoreilta

• WPSM on toiminut vuodesta 2013 lähtien erityisesti kaupan toimialalla, kuten kivijalka- ja verkkokaupassa 
• Autokauppaan liittyvää osaamista löytyy: WPSM oli mukana kehittämässä Autoni.fi-autoverkkokauppaa vuoden 2020 alussa, jossa he hyödynsivät mm. mystery shopping -menetelmiä digitaalisuuden ymmärtämisen ja palvelumuotoilun näkökulmasta 

2. HR-, rekrytointi- ja suorahakupalvelut

• Palveluihin kuuluvat rekrytointi, suorahaku ja HR-viestintä – tarjoten ”ketterää ja inhimillistä” lähestymistapaa .
• Heillä on vahva kokemus kaupan alojen senior- ja challenger- coachien kautta, jotka puhuvat kaupan kieltä ja ymmärtävät toimialaa syvällisesti 

3. Digistrategiat ja digilähtöinen HR-lähtökohta

• WPSM on kehittänyt mm. #Digikompassi auditointityökalun perustuen synergiaindeksi-mittaroinnin tapaan tehdä digitaalinen mystery shopping, jonka avulla analysoidaan digitaalisia HR- ja kaupan prosesseja, asiakaskokemusta ja kasvustrategian suorituskykyä. Tulossa on vielä myös uusi #Talouskompassi palvelu syksyn aikana tukemaan autokaupan kasvua.
• Tätä #Digikompassi menetelmää on käytetty yli 20 verkkokauppaprojektissa, mukaan lukien autoalan digialustat .
• Uusissa palveluista #uusijohtaja ja #uusirekryX käytetään myös voimakkaasti eri AI palveluita hyväksi. Tämä on myös digioppimismatka meidän omalle #wpsm toimistolle

4. Jälkimarkkina- ja huoltoalojen vahvuus

• WPSM on myös tehnyt eri jälkimarkkinoiden eteen töitä, josta kertovat esim. Nylunds Boathouse veneasentaja-rekrytointi ja myös palvelumuotoilu case Renkaatalle.com, jonka aloituksen kanssa olimme mukana miettimässä uutta digistrategiaa verkkokaupan pohjalle.

Yhteenveto: Miksi WPSM voi olla hyvä HR-kumppani autokaupan kasvussa?

Ominaisuus	Hyödyt autokaupalle
Laaja kokemus kaupan sektoreilta	Ymmärtää autokaupan HR-erityispiirteet – rekrytoinneista huoltopalveluihin
Digitaalisuus & Mystery Shopping	Parantaa asiakaskokemusta, palveluprosesseja ja digikyvykkyyttä
Syvällinen HR-osaaminen	Rekrytointi, suorahaku, johtamisen sparraus – räätälöity autokaupan tarpeisiin
Erityisasiantuntijat autokaupan jälkimarkkinoilla	Vahvistaa huolto-, korjaamo- ja ERP/CRM-osaamista palvelun kehittämisessä

---

Tässä tiivistyy, että WPSM on lämminhenkinen, kokemusperäinen ja digilähtöinen HR-konsulttitoimisto, joka osaa puhua autokaupan kieltä, osallistuu koko liiketoiminnan elinkaaren (myynti, huolto, digitaalinen palvelu) kehittämiseen ja tukee kasvua sekä rekrytoinnin että strategisen HR:n kautta.

Case Autolle.comissa saatiin toimeksianto Autolle.comin liiketoimintajohtaja Tero Hellmanilla, että Raisioon piti löytää nopeasti uusi vaihtoautomyyjä. Kiire oli kova, koska Autolle.com hakee erityisesti Turun talousalueella merkittävää kasvua, jossa on mukana myös digimyyjän osaaminen. Samalla #wpsm toimisto pääsi pilotoimaan uutta #uusirekryX palvelua seuraavasti:

1. Tehtiin laaja soittokierros ja tarkistettiin koko Turun alueen halukkaat vaihtoautomyyjä-kandit läpi. Tästä listasta saatiin long-listille 10 nimeä.
2. Oltiin yhteydessä Turun kaupungin työllisyys- ja yrittäjäpalveluihin ja kysyttiin heiltä, ketkä työnhakijat voisivat olla kiinnostuneita vaihtoautomyyjän paikasta. Tästä saatiin neljä nimeä.
3. Pistettiin anonyymi hakuilmoitus (ensimmäinen #uusirekryX haku) kaikissa #wpsm toimiston kahdeksassa eri somekanavassa (näkyvyys 40k bus. ihmisistä). Viikon sisällä tästä saatiin neljä nimeä lisää long-listille. Tässä käytettiin nyt ensi kerran myös isosti uusia AI työkaluja.
4. Käytiin vain viikon sisällä kaikki long-listin nimet läpi asiakkaan kanssa ja tehtiin uusi short-list, josta sitten asiakas jatkoi suoraan itse prosessia. Kaikki Kandit oli haastateltu ensiksi #wpsm Playmaker Riika Laannin ja toimiston HC Wikin toimesta.
5. Asiakas valitse lopuksi viimeisestä #uusirekryX listasta parhaimman kandin ja sopimus allekirjoitettiin vain kaksi viikkoa toimeksiannon alkamisesta.

Mutta mitä mieltä oli Autolle.com liiketoimintajohtaja Tero Hellman tästä mallista? Antaa Teron kertoa itse lisää:

Sovittiin Wikin kanssa toimeksiannosta osaavan myyjän positioon meille Autollecomin Raision pisteeseen, maanantaina tehtiin sopimus ja hieman hämmästyin kun jo saman viikon perjantaina Wiki esitteli 13 hyvää kandidaattia joista 10 olisi sopinut meille kyseiseen positioon. Nopeasti tehtiin yhden kanssa työsopimus #wpsm toimiston avustuksella, ja saatiin kyllä huikean hyvä tekijä taloon. Olen enemmän kuin tyytyväinen ja seuraavat rekryt Wikin ja #wpsm toimiston kanssa on jo alustavasti sovittu. Vahva suositus.

Jos teidän autokaupan yritys tarvitsee apua, toimimme valtakunnallisesti koko Suomessa ja autamme lisää myös muita autokaupan yrityksiä. Ottakaa rohkeasti yhteyttä meidän Coacheihin ja pidetään nopea teams/meets ja laitetaan rivit kuntoon syksyä varten, kasvu alkaa kohta…, haastaa HC Wiki #wpsm

Lisätiedot

#wpsm konsultti- ja hr toimisto Head Coach Kari ”Wiki” Wikholm puh: 0400884253

Autolle.com liiketoimintajohtaja Tero Hellman puh: 0445330488

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri kaupan yrityksiä erilaisten myynnin, markkinoinnin ja hr-haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa auttamassa kaupan kasvua.

Autollecom Oy on vuonna 2014 perustettu vaihtoautokauppaan erikoistunut yritys,
joka on autokaupan digitalisoinnin edelläkävijä Suomessa. Olemme toimittaneet jo yli 20.000 ajoneuvoa kautta maan.

seuraa X/twitter : https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

Tätä kirjoittaessa juuri tällä hetkellä on linkendin puolella 10 automyyjän hakua auki ja myös meidän #wpsm konsultti- ja hr-toimistolla on muutama anonyymi haku tällä hetkellä työn alla juuri autokaupan toimioille. Vaikka puolet somesta huutaa taantuman puolesta, mutta olen aina pitänyt autokauppiaiden positiivisuudesta, että myös taantuman hetkellä katse tähyilee jo seuraavaa kasvua. Juuri auto- ja asuntokauppiaat heräävät ensimmäisinä ja juuri nyt alkaa olla samaa henkeä yllä. Toisaalta se ei ole mikään ihme, koska käytetyn auton kauppa käy kiivaana juuri ennen kesää, eurobor korko tuli juuri alas 0,25% ja myös kesämökki kauppa käy kiivaana. Myös kalliita veneitä joutuu odottamaan jo ensi vuodelle ja täksi kesäksi ei tahdo saada uutta paattia alle. Kaikki merkit siis viittaavat, että taantuma alkaa olla ohi.

Mutta mitä meidän #wpsm toimistto voi tarjota juuri autokaupan toimijoille, sitä päätimme itsekin kysyä tällä kertaa GROK AI tekoälyltä?

Autokaupan yritysten kannattaa hankkia konsulttipalveluita #wpsm konsulttitoimistolta ja sen perustajalta Kari Wikholmilta seuraavista syistä:

• Syvällinen toimialatuntemus: Kari Wikholmilla on yli 30 vuoden kokemus autokaupan johtotehtävistä, jossa hän on vastannut mm. 24 automerkin myynnistä ja toiminut viidessä autokaupan johtoryhmässä. Tämä antaa hänelle ainutlaatuisen näkemyksen autokaupan haasteisiin ja mahdollisuuksiin.

• Digitaalisen murroksen asiantuntijuus: #wpsm konsulttitoimisto auttaa yrityksiä selviytymään digitaalisessa murroksessa, erityisesti ymmärtämällä muuttuvaa ostokäyttäytymistä. Kari Wikholmin kehittämä #synergiaindeksi-mittarointi arvioi yrityksen digikuntoa ja auttaa siirtämään asiakkaita verkosta kivijalka- tai verkkokauppaan. Tämä on erityisen tärkeää autokaupassa, jossa digitaaliset kanavat ovat yhä keskeisempiä.

• Käytännönläheiset strategiat: #wpsm tarjoaa palvelumuotoilua, strategiatyötä ja mystery shopping -tutkimuksia, jotka auttavat parantamaan myyntiprosesseja ja asiakaskokemusta. Esimerkiksi Keskusautohalli Oy:n kanssa toteutettu digimyynnin koulutus ja strategiatyö paransivat heidän digitaalista läsnäoloaan ja myyjien osaamista.

• Rekrytointi- ja HR-osaaminen: #wpsm tarjoaa autokaupan tarpeisiin räätälöityjä rekrytointipalveluita ja HR-konsultointia, jotka perustuvat yrityksen strategian ymmärtämiseen. Tämä auttaa löytämään oikeat osaajat ja kehittämään henkilöstön suorituskykyä.

• Konkreettiset tulokset: #wpsm on auttanut lukuisia yrityksiä, kuten Oy Euro-Tyres Finland Ltd:tä, kehittämään uusia palvelukonsepteja ja verkkokauppoja. Heidän työnsä perustuu mitattaviin tuloksiin, kuten #synergiaindeksi-mittarointiin, joka ei vain arvioi vaan myös haastaa yrityksen strategiaa ja toimintatapoja.

• Luotettava ja käytännönläheinen lähestymistapa: Wikholm tunnetaan selkeästä ja kauppiaille ymmärrettävästä tavasta viestiä. Hänen kokemuksensa operatiivisista rooleista ja yrittäjyydestä (esim. useita advisor rooleja autokaupan parissa) varmistaa, että ratkaisut ovat realistisia ja toteutettavissa.
• #wpsm toimisto käyttää merkittävästi myös eri tekoälysovelluksia, josta on esimerkkinä myös heidän #uusijohtaja käänteinen suorahakupalvelu, joka kääntää perinteisen rekrytoinnin jäävuoren ylösalaisin.

Yhteenvetona, #wpsm ja Kari Wikholm tarjoavat autokaupan yrityksille ainutlaatuisen yhdistelmän käytännön kokemusta, digiosaamista ja strategista näkemystä, jotka auttavat parantamaan kilpailukykyä ja vastaamaan nykypäivän markkinoiden haasteisiin

Tutustu lisää meidän palveluiden meidän kotisivujen kautta ja tutustu lisää meidän

Senior Coach tiimiin

haastaa HC Wiki

Kari ”Wiki” Wikholm
CEO, perustaja ja Head Coach

kari.wikholm@wpsm.fi

Puh. +358 40 088 4253

Paikkakunta: Raasepori, muu Suomi

#strategia

#konsultointi

#rekrytointi

#käänteinensuorahaku

#etsimyyjä

#etsipäällikkö

#etsijohtaja

#hr

#myynninvalmennus

#digimyyjänkurssi

seuraa X/twitter : https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

Edit

---

Digikompassi 2.1 – Verkkokaupan uusi kompassi kohti kasvua

Kirjoittaja: Mikko Katajamäki, Senior Coach, WPSM

Verkkokauppa on tänä päivänä paljon muutakin kuin pelkkä digitaalisesti toimiva myyntikanava. Se on asiakkaan ensikosketus brändiin, palveluympäristö ja kilpailuetu – tai pahimmillaan kilpailun este. Juuri tähän haasteeseen vastaa uudistunut Digikompassi®, WPSM:n kehittämä verkkokaupan analysointi- ja kehittämistyökalu, josta on kehittynyt tehokas ja käytännönläheinen palvelu verkkokaupan menestymisen tueksi.

✅ Digikompassin uusi versio – enemmän kuin benchmark

Vuonna 2025 julkaistu Digikompassi 2.1 perustuu nyt entistä tarkempaan arviointikehikkoon, joka kattaa yli 60 verkkopalvelun ominaisuutta kolmesta näkökulmasta: käytettävyys, teknologinen kyvykkyys ja kaupallisuus. Arviointi tehdään asiantuntijatyönä, ja sen tuloksena syntyy kattava raportti, joka ei ainoastaan osoita, missä ollaan nyt, vaan myös mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.

Uutuusarvona mukana ovat nyt myös tekoälyn, chatbotien ja asiakaspalautteen hyödyntämisen kypsyys – käytännönläheisin esimerkein. eräälle kodinkone ketjulle tehty viimeisin analyysi osoitti esimerkiksi, kuinka erinomainen ostoskoriprosessi ja hyödyllinen informaatiosisältö voivat yhdistyä, mutta myös miten asiakasarviot ja kanta-asiakasohjelmat voisivat vielä viedä kokemusta uudelle tasolle.

📈 Digikompassi käytännön kehitystyössä

Monet yritykset ovat jo ottaneet Digikompassin osaksi kehityspolkuaan. Esimerkiksi:

• Saksalaisen markkinan kartoitus: Digikompassi auttoi suomalaisen brändin go-to-market-strategiassa tunnistamaan paikallisen kilpailukentän faktapohjaisesti.
• Renkaiden verkkokaupan lanseeraus: Palvelu ohjasi mallinnusta kohti markkinan parasta ostokokemusta.
• Finanssialan digipalvelu: Digikompassin analyysi johti siihen, ettei palvelua viety markkinoille – liiketoimintacase ei ollut riittävän vahva.
• Koko verkkostrategian uudistaminen: Palvelu antoi selkeät kehityspolut, joiden kautta verkkokauppa nousi uudelle tasolle.

🛠 Miten Digikompassi toimii?

Palvelu arvioi yrityksen omaa verkkokauppaa ja vertailee sitä 3–5 keskeiseen kilpailijaan. Lopputuloksena on noin 20-sivuinen raportti, joka sisältää:

• Yksityiskohtaiset vahvuudet ja kehityskohdat
• Pisteytykset kaikista kriittisistä toiminnoista
• Suositukset kehitystoimenpiteiksi
• Visuaalisen benchmark-kuvauksen sijoittumisesta markkinassa

Ja mikä tärkeintä: kaikki perustuu faktoihin, ei mielipiteisiin.

🛡 Tavaramerkki, joka takaa laadun

Digikompassi on nyt myös virallisesti rekisteröity tavaramerkki (PRH, 2023), mikä takaa sen jatkuvan kehityksen ja laadun. Lue lisää WPSM:n tavaramerkkisuojauksesta: Digikompassi PRH-tavaramerkkinä

🎧 Kuuntele: Mitä uusi Digikompassi mahdollistaa?

WPSM:n podcastissa avataan käytännön esimerkkien kautta, miten Digikompassi auttaa tunnistamaan verkkopalvelun kehityskohteet ja tekemään niistä mitattavaa kilpailuetua: Kuuntele podcast > https://www.youtube.com/watch?v=nlmuNdIxWhk

---

Digikompassi ei ole pelkkä analyysi – se on suuntaviiva. Kun tiedät missä olet, voit suunnitella miten pääset sinne, minne haluat. Jos verkkokauppasi kaipaa kirkastamista, kasvua tai sparrausta – Digikompassi antaa siihen parhaat työkalut.

Ota yhteyttä – katsotaan yhdessä, miten verkkopalvelusi voisi toimia vielä paremmin.

Mikko Katajamäki
Senior Coach

mikko.katajamäki@wpsm.fi

Puh. +358 40 415 4253

#wpsm Senior Coach Riikka Laanti pureutuu tärkeään aiheeseen juuri nyt eli miksi kasvun kynnyksellä kannattaa myös miettä, onko yrityksen suora-haut tai rekrytointiprosessit varmasti tasa-arvoisia. Jos yrityksen HR- pelikirja ei ole juuri nyt kunnossa, on tulevaisuuden kasvua vaikea saada aikaiseksi. Annetaan Riikalle puheenvuoro:

Tasa-arvoisempi työnhaku? Kyllä! Anonyymi CV ja #uusijohtajapalvelu raivaavat tietä oikeudenmukaisuudelle

Suomalaiset työmarkkinat elävät murrosta. Työelämä kaipaa kipeästi osaajia, mutta rekrytointikäytännöissä roikkuu edelleen näkymättömiä esteitä, jotka vaikuttavat siihen, kuka saa kutsun haastatteluun ja kuka ei.

Liian usein törmäämme ilmiöön, jossa haetaan ”nuorta, dynaamista osaajaa”, jolla pitäisi kuitenkin olla 15 vuoden kokemus, kolme tutkintoa, johtamishistoriaa ja kyky hypätä heti rattaisiin. Näissä hakemuksissa ei ole tilaa uransa toiselle nousulle tähtäävälle ammattilaiselle, eikä välttämättä myöskään alan vaihtajille, vaikka juuri heidän kokemuksensa ja kypsyytensä olisivat  sitä, mitä organisaatio oikeasti ja jopa kipeästi kaipaa.

Rekrytoinnin uusi suunta: anonyymi CV tekee tilaa todelliselle potentiaalille

Anonyymi CV mahdollistaa oikeudenmukaisemman rekrytoinnin. Se on konkreettinen keino tasa-arvoisempaan rekrytointiin. Kun nimi, ikä, sukupuoli tai muu ei-olennaisuuksiin perustuva tieto poistetaan, tilalle jää se, mikä todella ratkaisee: osaaminen, kokemus, motivaatio ja potentiaali.

Anonyymi CV ei sulje pois ketään, päinvastoin, se avaa ovia myös heille, jotka perinteinen rekrytointikulttuuri on jättänyt varjoon. Kyse ei ole siitä, että piilotetaan jotakin. Kyse on siitä, että annetaan tilaa sille, mikä todella merkitsee.

Uuden ajan rekrytointia – käänteinen rekrytointi nostaa kandidaatin keskiöön

#wpsm on kehittänyt #uusijohtajapalvelun, joka haastaa vanhat toimintamallit. Tämä ei ole perinteinen rekrytointi, vaan uudenlainen, käänteinen tapa löytää oikea ihminen oikeaan paikkaan.

Käänteisessä rekrytoinnissa ei lähdetä liikkeelle työnantajan toimeksiannosta, vaan potentiaalisen kandin tarinasta. Ehdokas nostetaan valokeilaan. Hänen osaamisensa, arvonsa ja uratoiveensa tuodaan esiin tavalla, joka herättää kiinnostusta ja luo aidon kohtaamisen mahdollisuuden.

Meillä on jo mukana reilut 70 johtajatason osaajaa, joiden anonyymit profiilit ja henkilöbrändit on rakennettu huolella heidän oman CV:nsä sekä haastattelun pohjalta. He eivät ole työnhakijoita – he ovat avainpelaajia, valmiina tuomaan arvonsa uuteen organisaatioon.

Luottamus alkaa avoimuudesta, myös hinnoittelussa

Rekrytointi on herkkä prosessi. Puhutaan ihmisistä, tulevaisuudesta ja isoista päätöksistä. Me uskomme, että myös hinnoittelun täytyy kantaa samoja arvoja.

Joskus polut eivät kohtaa ja työsopimusta ei synny. Tällöin alkuperäinen 50 %:n osuus jää voimaan, mutta loppulaskutusta ei tarvitse maksaa.

Jos yritys kuitenkin haluaa katsoa vielä toisen kortin, joko meidän CV-pankistamme tai vapailta markkinoilta, jatkamme prosessia uuden ehdokkaan kanssa samalla hinnalla. Tällöin sopimus jatkuu normaalisti, ja loppulaskutus toteutuu uuden kandin kanssa etenemisen mukaan.

Prosessi, joka on enemmän kuin pelkkä rekrytointi. Prosessi, jonka seurauksena syntyy kohtaamisia, joista syntyy tulosta.

#uusijohtajapalvelu ei ole vain palvelu – se on ajattelutavan muutos. Se kutsuu mukaan yritykset, jotka haluavat löytää todellisen osaajan, ja ihmiset, jotka eivät välttämättä sovi vanhoihin muotteihin – mutta ovat juuri oikeita uuden ajan organisaatioon.

Jos haluat olla mukana rakentamassa reilumpaa työelämää, jossa ikä, sukupuoli tai muut ulkoiset tekijät eivät enää määrittele mahdollisuuksiasi, lähde mukaan.

#wpsm on palvelut suomalaisia yrityksiä jo vuodesta 2013. Nyt me tuomme markkinoille jotain uutta. Jotain, mikä todella voi muuttaa peliä.

#wpsmrekry #uusijohtajapalvelu #käänteisrekrytointi #inhimillinenrekrytointi #anonyymiCV #uudenajanjohtajuus

HR terveisin

Riikka Laanti

Senior Coach, Playmaker

riikka.laanti@wpsm.fi

Puh. +358405949199

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Digitaalinen maailma muuttuu jatkuvasti, ja menestyäkseen yritysten on ymmärrettävä verkkopalvelunsa vahvuudet, heikkoudet ja kehityskohdat. WPSM:n Digikompassi on tehokas työkalu, joka auttaa organisaatioita analysoimaan verkkopalvelunsa suorituskykyä ja vertaamaan sitä kilpailijoihin. Mutta mitä Digikompassi tarkalleen ottaen tarjoaa ja miksi se on tärkeä?

Tämän viikon blogissa meidän Senior Coach Jyrki Lindroos pureutuu aiheeseen, miksi Digikompassi voisi olla hyvä työkalu myös logistikkayritykselle? Annetaan Jykälle puheenvuoro:

Itse pitkään logistiikka-alalla olleena ja johdon näkökulmasta suunnitelmia tehneenä, olen kiinnittänyt huomiota paljon manuaalisesti tehtäviin asioihin. Verkkopalvelujen ja verkkokaupan osalta on ollut paljon palavereja, miten niitä tulee kehittää nykyaikaisiksi työkaluiksi itse yritykselle, mutta myös tuoda näkyvyyttä asiakaskuntaan ja yhteistyökumppaneille.

Erityisesti näihin seikkoihin liittyen lanseeraamamme Digikompassi tuo selkeitä hyötyjä ja tehoa verkon näkyvyyteen, verkkokauppaan ja -palveluihin. Se tuo myös kasvumahdollisuuksia, sekä poistaa ylimääräisiä kustannuksia.

Digikompassi on työkalu, jolla arvioidaan ja kehitetään organisaation digitaalista kyvykkyyttä. Logistiikkayritykselle tämä tarkoittaa muun muassa:

1. Asiakaskokemuksen digitalisointi

• Verkkopalvelun selkeys ja mobiiliystävällisyys
• Reaaliaikaiset seurantatiedot (lähetykset, kuljetukset)
• Itsepalvelukanavat: chat, asiakastuki, tilausjärjestelmät

2. Kyberturvallisuus & tietosuoja

• GDPR:n noudattaminen verkkopalveluissa
• Kuljetustietojen ja asiakasdatan suojaaminen
• Tunnistautuminen & pääsynhallinta järjestelmiin

3. Verkkopalvelujen toimivuus

• Sivuston nopeus, käytettävyys ja saavutettavuus
• Hakukonenäkyvyys ja käyttäjäpolkujen analyysi
• API-rajapinnat ja integraatiovalmiudet muihin palveluihin (esim. ERP, CRM)

---

 Digikompassin hyödyt logistiikkayritykselle

• Parantaa asiakaskokemusta ja sitoutumista
• Lisää sisäistä tehokkuutta ja vähentää manuaalista työtä
• Luo kilpailuetua digitalisaation avulla
• Auttaa priorisoimaan digikehityshankkeet

Kiinnostuitko? Ota yhteyttä meidän coacheihin, niin jutellaan lisää!

Kaupallista päivää, yhteydenotot koskien Digikompassi kyseleitä suoraan:

Senior Coach

jyrki.lindroos@wpsm.fi

Puh. +358 50 407 8991

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Henkilökuvassa Senior Coach, Playmaker

Riikka Laanti

#wpsm konsultti- ja hr-toimiston kasvu jatkuu huimana. Voimme iloisena kertoa, että olemme kutsuneet mukaan Riikka Laannin vahvistamaan meidän tiimiä. Koska #wpsm alusta toimii 24/7 periaatteella netin välityksellä, Riikka auttaa meidän tarinaa Italiasta käsin. Hr-palveluiden markkinoiti- ja myös kv-liiketoiminnan superammattilaisen saaminen mukaan meidän #wpsm tarinaan on kunnia asia, joten Riikka tulee viemään isosti taas aimo askeleen meidän kyvykkyyttämme eteenpäin. Mutta annetaan Riikalle puheenvuoro kertoa vähän itsestään:

Olen on innostava ja ratkaisukeskeinen tiimipelaaja, joka tuo #wpsm konsultti- ja hr-toimistoon uutta energiaa, tuoretta näkemystä ja luontaisen kyvyn yhdistää ihmisiä oikeisiin mahdollisuuksiin. Minulla on vahva tausta markkinoinnista, henkilöstön- ja asiakkuuksien johtamisesta, rekrytoinnista ja kansainvälisestä liiketoiminnasta. Nyt otan pallon haltuunsa Playmaker roolissa ja vastaan #wpsm tiimissä uuden #uusijohtaja palvelun käynnistämistä ja kasvattamisesta; vauhdikkaasta pelistä, jossa yhdistyy rekrytointi, johtajuus ja rohkeus tehdä asiat toisin.

Minun vahvuuksia ovat ihmistuntemus, vaikuttava viestintä ja luottamuksen rakentaminen. Osaan innostaa ympärillä olevia ja viedä asioita eteenpäin määrätietoisesti. Minun markkinointi- ja brändiosaaminen tukee HR-työtä, erityisesti työnantajamielikuvan vahvistamisessa ja viestinnän kehittämisessä.

Toimialat: HR ja rekrytointi, kansainvälinen markkinointi ja B2B-myynti sekä palveluliiketoiminta.

Vapaa-ajallaan saan energiaa koripallosta, luonnossa liikkumisesta ja kuntoilusta, mutta rentoudun mielellään matkustellen ja tutkien nykyistä kotimaataani Italiaa kaikilla asteilla; kielestä kulttuuriin ja viineihin.

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri kaupan yrityksiä erilaisten yrityksien kasvun, kannattavuuden ja uusien kaupan ja palvelualan ihmisten löytämisen haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa ja Growth Hacking projektien sekä rekrytointien kanssa auttamassa kaupan kasvua.

Meidän mottomme on ”Fillis x Tekniikka + Yhteistyö = kannattavaa kasvua”

Puhumme kaupan ja palvelualojen kieltä

Riikan saat kiinni:

riikka.laanti@wpsm.fi

Puh. +358405949199

Tervetuloa Riikka, let’s play ball… iloitsee HC Wiki #wpsm

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Myynnin valmentamisen filosofia

#wpsm Senior Coach Lasse Laitinen pureutuu tärkeään aiheeseen juuri nyt eli miksi kasvun kynnyksellä kannattaa miettiä myynnin valmentamista. Jos myynnin pelikirja ei ole juuri nyt kunnossa, on tulevaisuuden kasvua vaikea saada aikaiseksi. Annetaan Lasselle puheenvuoro:

Kun tarkastelen myynnin johtamista ja valmennusta konsulttina, en voi olla palaamatta vuosien taakse tavaratalopäällikön uraani.

Myyntitiimien johtaminen opetti minulle yhden perustavanlaatuisen asian: myyntitulokset eivät synny exceleistä, vaan ihmisistä. Yhtään exceleiden tärkeyttä väheksymättä.

Siinä missä tavoitteet, prosessit ja numerot ovat kriittisiä, menestyvän myyntitiimin johtaminen vaatii ennen kaikkea kykyä ymmärtää ja ohjata ihmisten ajattelua ja toimintaa. Tämä oivallus on ollut kantava voima valmennusfilosofiassani.

Pelot, uskomukset ja potentiaali

Myyjien suurimmat puutteet ja samalla suurimmat mahdollisuudet löytyvät korvien välistä. Ajattelutapa ja uskomukset määrittävät sen, kuinka myyjä näkee mahdollisuudet ja reagoi haasteisiin.

Siksi myyntivalmennus ei pitäisi koskaan alkaa pelkästään tekniikasta, vaan ajattelusta. Ensin oivallus, sitten työkalut, ja lopuksi tulokset. Vain kun myyjä ymmärtää, miksi ja miten hänen ajattelutapansa vaikuttaa, hän pystyy tekemään todellisia, kestäviä muutoksia.

Selkeys, prosessit ja johtamisjärjestelmä

Hyvä myynnin johtaminen ei ole pelkästään kannustusta, vaan myös vaatimista ja selkeyden luomista. Kuten tavaratalopäällikkönä huomasin, sekavat toimintatavat uuvuttavat ja vievät myyjältä energiaa. Kun prosessit ovat kunnossa, energia vapautuu olennaiseen: myyntiin.

Tämä tarkoittaa:

• Selkeitä tavoitteita, joiden välietapit ohjaavat tekemistä.
• Jatkuvaa seurantaa ja rehellistä palautetta ilman mikromanageerausta.
• Standardoitua toimintaa, jotta jokainen tietää, mitä tehdä ilman jatkuvaa turhautumista.

Myyntijohdon tärkein tehtävä

Jos yksi asia on kiteytettävä, se olisi tämä: myynnin johdon tehtävä ei ole vain ohjata numeroita, vaan auttaa ihmisiä kehittymään. Parhaat myyntitulokset syntyvät, kun ihmiset innostuvat ja uskovat omaan kykyynsä myydä. Olisi myös toivottavaa, että myynnin johto osallistuu itsekin myyntiin ja näkee siten myyjien todellisuuden. Osallistuessaan johtajan kuuluu tietysti noudattaa itsekin omia sääntöjään.

Tämä on se filosofia, jonka pohjalta rakennan myyntivalmennukset ja -konsultoinnin. Tulokset ovat seurausta siitä, että ihmiset kehittyvät, eivät vain siitä, että numerot liikkuvat.

Jos siis kaipaat boostia omaan myyntiisi, me #WPSM:llä autamme siinä. Ota rohkeasti yhteyttä, niin keskustellaan miten voimme auttaa juuri oman yrityksesi myynnissä.

P.S. Seuraavassa blogissani käsittelen vähittäiskauppaa teemalla ”Retail is detail”

Lasse Laitinen
Senior Coach

lasse.laitinen@wpsm.fi

Puh. +358 44 975 4003

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

#wpsm Senior Coach Vesa Savela pureutuu tärkeään aiheeseen juuri nyt eli miksi kasvun kynnyksellä kannattaa pureutua etenkin KPI lukuihin. Jos perälauta vuotaa yrityksessä etenkin jälkimarkkinoinnin puolella, on tulevaisuuden kasvua vaikea saada aikaiseksi. Annetaan Vesalle puheenvuoro:

JÄLKIMARKKINATOIMINTA JA TUNNUSLUVUT (KPI)

”Sitä saa, mitä mittaa”. Tämä ytimekäs lausahdus on tuttu mm. johtamisen tietokirjoissa kuin talouskoulutuksissakin.

Jälkimarkkinatoiminnat sisältävät kaksi tärkeää prosessia, huolto- ja varaosaprosessit. Em:t prosessit tuottavat asiakaspalvelua, myynnin liikevaihtoa, jonka tuottavat prosesseissa olevat eri osaajat eli organisaatio.

Yrityksen johto vastuullisena organisaatio osana asettaa oikeita prosessimittareita, jotka mittaavat edellä mainittuja kolmea päätuotosta. Mittareilla ja niiden analysoinnilla ylläpidetään kirkasta ymmärrystä ja tietoisuutta, mitä organisaatiossa tapahtuu, miksi tapahtuu ja miten tulevaisuudessa liiketoiminta voisi tapahtua paremmin.

Jälkimarkkinatoiminnan tärkeimpiä suorituskykymittareita eli Key Performance Indicatoreita (KPI) ovat seuraavat.

Asiakastyytyväisyystutkimus

Kaikki Jälkimarkkinatoiminta lähtee markkinatarpeesta. Markkina muodostuu teknisestä laitteesta, joka tarvitsee huoltoa ja korjausta. Laitteella on omistaja eli Jälkimarkkinapalvelun näkökulmasta Asiakas, ihminen. Tutkimuksella mitataan Asiakkaan kokemukset ja tuntemukset tuote- ja palvelulaadun tasoista.

Tutkimuksen aktivointi vaatii suunnittelua, millä tavalla se organisoidaan niin, että Asiakas kokee saavansa palautteen tekemisellään, miellyttävällä tavalla, vaikuttavuutta seuraavaan asiakaskokemukseensa.

Tutkimuksen palautteet ovat yksi tärkeä osa yrityksen kehittämistä niin, että kysyntä ja tarjonta kohtaavat mahdollisimman hyvin, jolloin rakentuu pitkäkestoisia Asiakassuhteita = Kanta-asiakkuus.

”Sen parempi meille, mitä vaativampi on Asiakas” on erään ison yrityksen hyvä kehitysslogan.

Huolto- ja varaosaprosessien mittarit

Puhuttaessa prosessien mittauksesta, tärkeää on aktivoida mittarit oikeisiin prosessikohtiin, jotta poikkeamat tulevat mahdollisimman hyvin esille. Tätä voidaan verrata esim. koneen seuranta- ja varoitusmittareihin ja valoihin.

Huoltoprosessien mittaamisessa yksi hyvä mittaustapa on ns. Dupont – mittaus. Se sisältään useita mittauspisteitä, joista syntyvät tehokkuusindeksit. Näiden indeksien perusteella nähdään, onko prosessin toiminta tavoitetasolla tai kehityssuunta joko negatiivinen tai positiivinen, esimerkiksi tehtyjen kehitystoimenpiteiden vaikuttavuuden seuraamiseksi.

Varaosaprosessin mittaamisessa on kolme päämittaria, joiden tasapainoa seuraamalla saavutetaan paras mahdollinen lopputulos. Varastohallinnan ja ostotoiminnan puute näkyy ja kuuluu nopeasti monivaikutteisesti ja negatiivisesti Asiakastyytyväisyyteen, korjaamotehokkuuteen, työntekijätyytyväisyyteen ja yrityksen liiketulokseen esim. varaston arvonalennuksien kautta.

Työtyytyväisyysmittaus

”Henkilöstö on tärkein voimavaramme”. Miten usein ja millä tavoin yrityksissä tätä tärkeän voimavaran tyytyväisyyttä, sitoutuneisuutta ja kehityspalaute-halukkuutta mitataan? 

Työtyytyväisyyttä voi mitata esim. aktiivisen ja ammattitaitoisen kehityskeskustelun avulla tai tekemällä organisaatiokohtaisia työtyytyväisyystutkimuksia esimerkiksi työeläkeyhtiön tukemana.

Tutkimuksen purku organisaatiolle on tärkeää, jotta tutkimuksesta saadaan paras mahdollinen teho. Tunnistettujen kehitysalueiden kehityssuunnitelmat varmistavat työntekijöille vaikuttavuuden tunteen oman työnsä kehittämisessä.

Tulosraportointi

Kaikki tekeminen summautuu ja on todennettavissa kuukausittaisissa tulosraporteissa. Tulosraportti on tunnuslukujen tunnusluku, joka näyttää nopeasti yrityksen toiminnan tason jokaisen edellä mainitun näkökulman osalta.

Tulosraportin analyysi vaatii liiketoiminta-, liiketoimintaympäristö- ja prosessituntemuksen. Tällöin analyysin tekijä pystyy ”kelaamaan” toimintaa taaksepäin ja porautuu tarvittaessa edellä mainittujen tarkempien tunnuslukujen kautta mahdollisiin ongelmakohtiin.

Yhteenveto

Ammattimaisessa johtamisessa tunnuslukujen ylläpito ja jatkuva analysointi ovat perusrutiinia. Päällikkö- ja johtajatasontehtäväkuvissatämä osa-alue on oltava korkealla prioriteetilla.

Ilman mittareita ei voi asettaa Jälkimarkkinatoiminnalle tavoitteita, havaita ajoissa poikkeamia, joihin voi mahdollisimman nopeasti reagoida ennen kuin tilanne kärjistyy ja kriisiytyy.

Yrityksen digitaalinen käyttöympäristö (DMS / ERP / Raportointiohjelmat) tunnuslukujen muodostamiseksi on tärkeässä roolissa. Laadukkaan datan saaminen helpolla tavalla on kriittisessä roolissa, jotta analyysien perusteella tehtävät johtopäätökset ja päätökset ovat mahdollisimman oikeita ja oikea- aikaisia. WPSM:n tiimissä on vahvaa kokemusta edellä mainituista eri mittaustoiminnoista ja niiden analysoinneista. Ole meihin yhteydessä, keskustellaan lisää tästä aihekokonaisuudesta ja lähdetään yhdessä kehittämään liiketoimintasi seurantaa.

kaupallista kevättä 2025

Vesa ”Vesku” Savela

Senior Coach

vesa.savela@wpsm.fi

Puh. +358 400 608739

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Olemme #wpsm konsulttitoimiston kanssa olleet mukana myös monessa yrityksen kasvutarinoissa palvelumuotoilun ja strategia miettimisen takana ja auttaneet useita omistaja sekä yrittäjiä, miten saada rakennettua kannattavaa kasvua, joka huomio verkkokaupan ja kivijalkamyymälän synergian.

Nyt meidät on kutsuttu mukaan tekemään Advisor roolia uuden mielenkiintoisen Desing kaupan Billnäs Shop.fi kasvun eteen, joka sijaitsee viehättävässä Billnäsin Ruukkikylässä. Kaupan taustat perustuvat pitkään yhteistyöhön Ratia brändin kanssa ja nyt tämä desing kauppa laajenee merkittävästi ja tulee paljon uusia brändejä mukaan. Paikkana pysyy sama Ruukintie 9 ja henkilökunta/omistus pysyy samana. Verkkokaupan tuttu luotettava palvelu jatkaa ja sitä kehitetään yhdessä edelleen. Tietenkin myös ilmainen lahjapaketointi, yrityslahjat, lahjakortit sekä lahjasetit kuuluvat Billnäs Shopin palveluvalikoimiin.

Brändinä jatkaa totta kai Ratia ja uusina brändeinä aloittaa: Lapuan Kankurit, Recycled by Wille, Pinetta, Aarre, Tammisto, Palin Desing sekä Osmia.

Tervetuloa kaupoille ja ota verkkokaupan sivu seurantaan: www.billnasshop,fi

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri kaupan yrityksiä erilaisten myynnin, markkinoinnin ja hr-haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa auttamassa kaupan kasvua.

Tarjoamme myös eri Advisor tai hallituspalveluita, kysy lisää

Kari ”Wiki” Wikholm
CEO, perustaja ja Head Coach

kari.wikholm@wpsm.fi

Puh. +358 40 088 4253

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Kun #wpsm konsulttitoimisto aloitti vuonna 2013, olimme aika nopeasti auttamassa eri kaupan toimintojen palvelumuotoilussa, jossa myös nopeasti autoimme myös eri rekrytointien ja suorahakujen kanssa. Se, että meidän toimiston pääteema on aina ensin ymmärtää asiakasyrityksen strategia, helpottaa myös eri HR-palveluiden tuottamisessa. Olemme olleet merkittävässä roolissa etenkin auto- ja venealan yrityksien kasvussa, mutta tänä keväänä teimme itse ison kasvuloikan, kun saimme Senior Coach Vesa Savelan mukaan meidän #wpsm tiimiin. Vesa tuo paljon ”syvän pään” näkemystä, jota ajatuksia voi hyödyntää myös muiden alojen jälkimarkkinointihaasteiden kanssa, kuten vaikkapa konepajateollisuus, kuljetusala tai vaikkapa puolustusalan teollisuuden rekrytointihaasteet.

Mutta päästetään Coach Vesa itse ääneen, mitä hän on mieltä jälkimarkkinoiden haasteista:

MITÄ JÄLKIMARKKINAPALVELUT TARKOITTAVAT?

Mitä yhteistä on moottorisahalla, mopolla, pesukoneella ja autolla? Niihin kaikkiin liittyvät jälkimarkkinat. Mitä tarkoittaa Jälkimarkkinat?

Huolto-, korjaus- ja varaosapalvelut eli jälkimarkkinat, englanniksi Aftersales market, joka kuvaa parhaiden ajatusta, syntyvät käyttöesineiden myynnin kautta. Myyntivolyymit ylläpitävät ja mielellään kasvattavat laitekantaa, joka tarvitsee eri tyylisistä laitekannoista riippumatta jälkimarkkinapalvelut.

Jälkimarkkinapalvelut ovat ydin CRM:ää eli asiakashallintaa. Vastaamalla parhaalla mahdollisella tavalla ja pitkäjänteisesti vuodesta toiseen asiakkaan tarpeisiin, laadukas ja tehokas jälkimarkkinapalvelu sitouttaa laitakannan omistajia yrityksesi lojaaliksi kanta-asiakasryhmäksi, joka tuottaa tasaisen liikevaihdon. Laadukas palvelu tukee myös edustamasi laitteen myyntiä. Asiakkaan ostaessa edustamasi laitemerkin, hän saa joko tuekseen tai rasitteekseen jälkimarkkinapalvelut.

Jälkimarkkinapalvelu muodostuu yrityksen henkilöiden teknisen ja asiakaspalvelun osaamisesta. Johtamisen näkökulmasta HR – strategia tulee avainrooliin. Kuinka paljon tarvitset henkilökapasiteettia eri organisaatiotasoille? Millaiset tehtäväkuvat tarvitaan huolto- ja varaosaprosessien laadukkaaseen ja tehokkaaseen toimintaan? Miten toteutat oikean osaamisen omaavan henkilön rekrytoinnin oikeaan tehtäväkuvaan? Miten ylläpidät ja kehität henkilön osaamista tehokkaasti, vastaamaan teknisen toimintaympäristön sekä Asiakaspalveluvaatimuksen kasvamisen muutoksiin?

Laadukkaaseen ja tehokkaaseen jälkimarkkinapalvelun tuottamiseen tarvitaan myös useita muita osatekijäitä. Esimerkkeinä oikea toimitilan sijainti, oikean kokoinen tila, jotta ns. neliötehokkuus on maksimaalinen, joustava ja kehityskykyinen IT platform, jonka ”päällä” prosessit sujuvat laadukkaasti ja tehokkaasti, vahva varastohallinta sekä tehokas osien ostotoiminta. Osaaville tekijöille tarvitaan myös ammattilaisen työkalut sekä koneet ja laitteet (joihin myös liittyvät Jälkimarkkinapalvelut oleellisena osana korjaamotoiminnan laadun ja tehokkuuden syntymistä!).

Jälkimarkkinatoiminnot sisältävät paljon perusnumeroita eli factaa. Niiden kautta on mm. mahdollista laskea tilojen koko, henkilökapasiteettimäärä / organisaation koko sekä liiketoiminnan liikevaihto ja tulos. On siis mahdollista tehdä tarkka strategia ja LTS.

Meillä WPSM:ssä on mahdollisuus antaa kaikkiin edellä mainittuihin kysymyksiin selkeät ja konkreettiset vastaukset. Ole meihin yhteydessä, aloitetaan yhdessä jälkimarkkinatoiminnan kehitys, mm. pitkäjänteisen osaamisen kehittämisen Academyn rakentaminen, jolla lisäät yrityksesi henkilöstön pito- ja vetovoimaa.

Kun edellä oleva kehityspaketti on saatu valmiiksi, seuraava vaihe on Jälkimarkkinointi, joka onkin oman blogin kokoinen aihe.

Kysy lisää meidän #wpsm coacheilta palvelusta minulta tai muilta #wpsm Coachelta- Yhteystiedot ympäri Suomea löydät meidän nettisivujen kohdassa ”meistä”. #wpsm Coachit ovat valmiina auttamassa myös HR-haasteiden aikana!

Pysy kanavalla, kerromme varmasti lisää aiheesta asiakaspalautteen kanssa.

kaupallista kevättä 2025

Vesa ”Vesku” Savela

Senior Coach

vesa.savela@wpsm.fi

Puh. +358 400 608739

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

WPSM Digikompassi ® – Tie Menestyvään Verkkopalveluun

Digitaalinen maailma muuttuu jatkuvasti, ja menestyäkseen yritysten on ymmärrettävä verkkopalvelunsa vahvuudet, heikkoudet ja kehityskohdat. WPSM:n Digikompassi on tehokas työkalu, joka auttaa organisaatioita analysoimaan verkkopalvelunsa suorituskykyä ja vertaamaan sitä kilpailijoihin. Mutta mitä Digikompassi tarkalleen ottaen tarjoaa ja miksi se on tärkeä?

Annetaan meidän prosessin omistajan Senior Coach Mikko Katajamäen kertoa lisää Digikompassista:

Onko verkkokauppasi ovet jumissa ja matot kuraiset? – Digikompassi® paljastaa, mikä asiakkaita karkottaa!

Kuvittele, että omistat kivijalkakaupan. Aamulla asiakas saapuu liikkeesi ovelle, mutta ovi on raskas avata, eikä kahvaa löydy helposti. Sisään päästyään asiakas huomaa, että tuotteita on sekaisin siellä täällä eri hyllyköissä, hintalappuja puuttuu, myyjät ovat takahuoneessa kahvilla ja kassalle jonottaminen kestää. Voi olla, että asiakas kääntyy kannoillaan ja kävelee ulos – todennäköisesti suoraan kilpailijalle. 

Tätä samaa tapahtuu verkkokaupassa – mutta et ehkä huomaa sitä itse. 

Moni verkkokauppa menettää asiakkaitaan huomaamatta, koska ostamisen esteet eivät näy omistajalle yhtä selvästi kuin kivijalkakaupassa. 

Mutta ne näkyvät asiakkaalle! 

Verkkokaupan näkymätön ongelma: Miksi asiakkaasi lähtevät?

Verkkokauppasi voi näyttää sinusta hyvältä. Mutta entä asiakkaan mielestä?

– Löytääkö asiakas helposti etsimänsä tuotteen? 

– Onko verkkosivusto hidas tai sekava? 

– Osaako asiakas käyttää ostoskoria ja siirtyä kassalle? 

– Näkeekö asiakas selkeästi toimitustavat, hinnat ja palautusmahdollisuudet? 

Jos vastaus on ”en tiedä” tai ”ehkä”, voi olla aika pysähtyä. 

Digikompassi® – Verkkokaupan oma ”mystery shopper”

Kivijalkakaupoille on mystery shopping, mutta entä verkkokaupalle? 

Tässä astuu kuvaan Digikompassi®– palvelu, joka tekee verkkokaupallesi saman kuin mitä ”salainen asiakas” tekisi fyysiselle myymälälle. 

Digikompassi® analysoi verkkokauppasi yli 70 eri asiakkuuden kosketuspisteen kautta ja kertoo sinulle:

– Missä vaiheessa asiakas eksyy, turhautuu tai poistuu.

– Mikä toimii hyvin – ja mikä ei.

– Miten sinun verkkokauppasi vertautuu kilpailijoihin. 

Kyse ei ole mutusta, vaan asiakasnäkökulman analyysistä suhteessa verrokkeihisi.

Onko kilpailijallasi siis liukkaammat matot ja kevyemmät ovet? – Miten vertailu toimii:

Kuvittele taas kivijalkakauppa. Jos kilpailijallasi on:

– Selkeä opastus, miten liikkeessä asioidaan.

– Ystävällinen myyjä auttamassa.

– Helposti löydettävät hinnat ja tuotteet.

– Nopea ja helppo kassaprosessi. 

Niin mihin asiakas palaa? 

Digikompassi® vertailee verkkokauppasi ja valitsemasi kilpailijat:

– Kuinka nopeasti asiakas pääsee tuotteeseen?

– Miten ostaminen etenee?

– Onko asiakastuki saatavilla, jos tulee ongelmia?

– Miten maksaminen sujuu?

– Onko verkkokauppa turvallinen ja houkutteleva? 

Mitä hyötyä Digikompassista on sinulle? 

💡 Näet totuuden verkkokaupastasi asiakkaan silmin. 

💡 Saat tietää, miksi asiakkaasi eivät osta – ja mitä kilpailijasi tekee paremmin. 

💡 Vältät turhat kehityshankkeet ja keskityt oikeisiin asioihin. 

💡 Parannat asiakaskokemusta ja myyntiä konkreettisten toimenpiteiden avulla.

💡 Luo pohjan verkkokaupan uudelle strategialle – tai päätökselle mennä uusille markkinoille.

Miten Digikompassi® -analyysi etenee?

1. Tapaaminen: Mietitään yhdessä, mitä haluat selvittää ja ketä kilpailijoita vastaan vertaillaan. 

2. Analyysi: Me teemme perusteellisen selvityksen ja arvioinnin. 

3. Raportti ja esittely: Saat selkeän, visuaalisen ja konkreettisen raportin – ja käymme sen läpi kanssasi. 

4. Kehitysehdotukset: Ehdotamme ne konkreettiset toimenpiteet, joilla verkkokauppasi ovet aukeavat asiakkaalle vaivatta. 

Verkkokaupan ovet auki ja matot suoriksi – vieläkö arvailet vai haluatko faktat?

Jos mietit, miksi asiakkaat eivät palaa verkkokauppaasi, vastaus saattaa löytyä juuri siitä, että ovet ovat digitaalisesti jumissa ja asiakasta ei ohjata oikeaan suuntaan. 

Digikompassi® auttaa avaamaan ovet, suoristamaan matot ja laittamaan valot päälle** – niin että asiakas löytää perille, viihtyy ja ostaa. 

Ota yhteyttä, niin kerromme lisää! 

👉 Lue lisää Digikompassista täältä: https://wpsm.fi/palvelut/uusi-digikompassi-palvelu/

Katso myös #wpsm Coachien aamukaffe hetki, jossa käydään läpi Digikompassin saloja, niin myös #wpsm konsulttitoimiston muita palvelua ja historiaa:

Kaupallista päivää, yhteydenotot koskien Digikompassi kyseleitä suoraan: mikko.katajamäki@wpsm.fi tai kari.wikholm@wpsm.fi (Miia Virtanen ei ole enää #wpsm konsulttitoimiston palveluksessa)

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Henkilökuvassa Head Coach
Kari ”Wiki” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimiston kasvu jatkuu huimana, josta olen eritäin iloinen. Olemme jakaneet alkuvuoden aikana henkilökuvia meidän eri Coacheista ympäri Suomea ja muut Coachit laittoivat painetta, että koska oikein on HC Wikin oma vuoro? Olen itse perustanut toimiston jo vuonna 2013 ja kertonut monet kerrat omaa yrittäjätarinaa ja #wpsm asiakastarinoita. Mutta koskaan aiemmin ei ole kokeiltu, miten AI kertoisi, kuka oikein on #wpsm tarinan takana oleva Kari Wikholm. Painetaan siis nappia ja katsotaan, miten AI Grok selvitää haasteen:

Kari Wikholm on suomalainen kaupan alan ammattilainen, konsultti, kirjailija ja puhuja, joka tunnetaan erityisesti verkkokaupan ja vähittäiskaupan asiantuntemuksestaan. Hän on toiminut pitkään liikkeenjohdon konsulttina ja perustanut Wiki’s People Sales Management (#wpsm) -konsulttitoimiston, joka auttaa yrityksiä kaupan strategioissa, digitaalisessa murroksessa ja ostokäyttäytymisen muutoksissa. Wikholmilla on yli 40 vuoden kokemus kaupan sektorilta, ja hän on ollut mukana kehittämässä muun muassa Autoverkkokauppa.fi-palvelua sekä useita muita verkkokauppoja.

Hän on kirjoittanut kaksi kirjaa: tietokirjan Verkkokaupan käsikirja 2019 (Books on Demand GmbH), joka käsittelee verkkokaupan kehittämistä ja synergiaa kivijalka- ja digikaupan välillä, sekä autofiktiivisen esikoisromaanin Pirtun tie, Rutt 96 (2021), joka sijoittuu 1930-luvun Lounais-Suomen saaristoon ja kertoo pirtun salakuljetuksesta. Wikholm asuu Raaseporin Billnäsissä ja on viettänyt paljon aikaa Snappertunan saaristossa, mikä näkyy hänen meriaiheisessa kirjoittamisessaan. Hän on myös esiintynyt keynote-puhujana ja ollut aktiivinen sosiaalisessa mediassa, kuten LinkedInissä ja X:ssä, jossa hän kommentoi kaupan alaa ja joskus myös maailmanpolitiikkaa.

Lisäksi Wikholm on ollut mukana monissa kaupan alan projekteissa, kuten digimyynnin koulutuksissa ja uusien verkkokauppojen lanseerauksissa. Hänet valittiin Raaseporin Yrittäjien vuoden konsultiksi vuonna 2019. Hänen taustansa yhdistää käytännön kokemuksen, konsultoinnin ja luovan kirjoittamisen, mikä tekee hänestä monipuolisen hahmon suomalaisessa liike-elämässä.

Olen itse myös kirjailija, joten arvioin tekstiä myös tutun kaavan ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö” kaavan kautta. Grokin teksti on yllättävän hyvää ja se tekee yhteenvedon 15 eri lähteestä ja algoritmistä. Teksti ei perustu pelkästään minun omiin kirjoituksin, vaan peilaa myös muiden kirjoitukisa minusta, joten tavallaan kaavan viimeinen osa ”Yhteistyö” tavallaan toteutuu ja toivottavasti myös b2r auttaa brändin rakentamisessa. Myös raakatieto eli missä tärkeimmissä tehtävissä tai projekteissa olen ollut mukana avautuu ainakin tyydyttävässä tasossa, joten myös ”Tekniikka” toimii jotenkin. Tosin algoritmit loppuvat samaan hetkeen kuin www- selain eli esim. minun koripallotaustoista ei puhuta sanaakaan, vaikka edustin Suomea Fiba otteluista 1980 -1990 luvuilla ja olin päätuomarina SM sarjassa koko 1980 luvun. Tosin eihän silloin ollut nettiä ja TV: n puolella oli pari kanavaa. Ainakaan Helsingin Sanomien arkistoihin ei ole AI Grokilla näköjään asiaa: ehkä hyvä niin ellei Saska Saarikoski avaa lukkoja.

Mutta sitten se ”Fiilis”. Teksti on hyvää, mutta siitä puuttuu minulle tyypillinen musta huumori ja jopa pikku kirjoitusvirheet. Itse harrastan musiikin kuuntelua laidasta laitaan ja teksti on kuin kuuntelisi Hurriganesin ”Roadrunner” levyä suoratoiston tai Finnhits kopio cd-levyn kautta. Kaikki pienet rätinät ja se alkuperäinen Remun, Cissen ja Albertin Tukholman studiolla äänitetty soudi puuttuu ja ”Get on” kuulostaa kaukaiselta.

Sanotaan, että AI on hyvä renki ja huono isäntä. Taidan jatkossa kirjoittaa taas tekstit itse. Kohta valmistuu myös minun kolmannen kirjan käsikirjoitus ja siihen en päästä tekoälyä sotkemaan tunnelmaa.

” It ain’t what you do, it’s how you do
It ain’t what you’ve been through
It’s why you’ve been through”

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri suomalaisia yrityksiä erilaisten yrityksien kasvun, kannattavuuden ja uusien kaupan ja palvelualan ihmisten löytämisen haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa ja Growth Hacking projektien sekä rekrytointien kanssa auttamassa kaupan kasvua.

Meidän mottomme on ”Fillis x Tekniikka + Yhteistyö = kannattavaa kasvua

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Lanseerasimme uuden palvelun verkkopalvelujen kehittämiseen ja helpompaan johtamiseen, Digikompassi versio 2.0 on nyt avattu!

Kun vuonna 2018 aloitimme kehittämään #wpsm myynti- ja markkinointityökaluja, vastaan tuli case ”Pelastakaa Redi” projekti, johon teimme ihan ensimmäisen #synergiaindeksi mittaroinnin eri kauppakeskuksien auditointimittariksi. Tuosta mittarista tuli nopeasti #wpsm toimiston päätyökalu, jolla on autettu monia eri kaupan ja palvelualan yrityksiä kehittämään parempaa verkkopalvelua. Nyt on aika laittaa uusi vaihde silmään ja avasimme alkuvuodesta uuden #digikompassi palvelun 2.0 version.

Mutta voisiko meidän uusi Digikompassi (muuten TM rekisteröity) auttaa myös logistiikka alan yrityksia, annetaan kirjoitusvuoro meidän logistiikka alan Senior Coach Jyrki Lindroosille:

”Logistiikan ja digikompassin yhdistäminen on ajankohtainen ja tärkeä aihe kuljetusalan yrityksille. Digikompassi toimii työkaluna, jolla voidaan arvioida yrityksen digitaalista kypsyyttä ja suunnitella kehitystä. Digikompassin soveltaminen kuljetusyrityksen taloushallintoon on keskeinen osa yrityksen kokonaisvaltaista digitalisaatiota.

Digikompassin avulla voidaan:

• Arvioida nykyinen digitalisaation taso eri osa-alueilla
• Saada strategia päivitettyä tehokkaaksi
• Tunnistaa kehittämisen painopisteet ja laatia etenemissuunnitelma
• Seurata kehitystä ja mitata tuloksia

Digikompassin soveltaminen kuljetusyrityksen taloushallintoon on keskeinen osa kokonaisvaltaista digitalisaatiota.

Digitaalisen kypsyyden arviointi taloushallinnossa:

• Laskutusprosessien automatisoinnin taso
• Kirjanpidon ja raportoinnin digitalisointi
• Maksuliikenne ja kassanhallinta
• Kustannusten seuranta ja analysointi kuljetuskohtaisesti

Taloushallinnon prosessien tehostaminen:

• Sähköinen laskutus ja verkkolaskut
• Automaattinen kuljetussuoritteiden rekisteröinti laskutuksen pohjaksi
• Reaaliaikainen talousseuranta ja raportointi
• Polttoaine- ja huoltokulujen seuranta ajoneuvokohtaisesti

• Kaluston käyttöasteen seuranta ja analytiikka
• Elinkaarianalyysit ja -kustannuslaskenta

Datapohjainen kannattavuuden parantaminen:

• Asiakas- ja reittikanavien kannattavuuden analyysi
• Dynaaminen hinnoittelu kysynnän mukaan
• Kustannusrakenteen optimointi automaattisen analyysin pohjalta
• Ennakoivat kassavirtaennusteet

Kokeile itse: käy verkkosivustollasi asiakkaan silmin. Löytyvätkö tärkeimmät tiedot heti? Onko ostoprosessi sujuva ja looginen? Onko logistiikka kuvattu selkeästi ostopolussa? Saatko varmasti luvatun toimitusajan helposti ja luotettavasti?  Heijastuuko brändinne ja arvonne sivustolla? Jos huomaat epäselvyyksiä, ne voivat olla myös asiakkaidesi haasteita – ja juuri tässä Digikompassi voi auttaa”.

Kysy lisää meidän #wpsm coacheilta palvelusta minulta tai muilta #wpsm Coachelta- Yhteystiedot ympäri Suomea löydät meidän nettisivujen kohdassa ”meistä”. #wpsm Coachit ovat valmiina pistämään kompassit pyörimään!

Pysy kanavalla, kerromme varmasti lisää aiheesta asiakaspalautteen kanssa.

kaupallista kevättä 2025

Jyrki “Jykä” Lindroos

Senior Coach

jyrki.lindroos@wpsm.fi

Puh. +358 50 407 8991

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Tämän viikon blogikirjoitusvuoro osui sitten minulle itselle. Aiheeksi valikoitui ihmisten johtaminen, joka on aina tärkeää etenkin näin levottomina maailman politiikan aikoina. Oma johtaminen on myös muuttunut vuosien saatossa. Omat tiedot ja taidot ovat kehittyneet ja vaikuttaneet omaan johtamiseen, mutta ihmisen konpetenssit harvemmin muuttuvat ellei myös elämässä tapahdu isompia myllerryksiä. Uskallan jopa väittää, että myös omat kompetenssit ovat muuttuneet ja siten vaikuttaneet myös mm. omaan kärsivällisyyteen ja periksi antamattomuuteen. Ehkä tämä muutos siivitti myös itseni aikoinaan yrittäjän tielle.

Mutta jotta päästään itse asiaan, käsittelen tässä kirjoituksessa, miten johtaminen on ollut minun elämässä mukana ja miten se on myös muuttunut vuosien saatossa.

Management aika

Olen itse sotaveteraanin poika, jonka Faija kävi Hangon, Aunuksen ja Kannaksen taistelut läpi Alikersanttina. Perheessä oli lapsuudessa onnellinen, mutta tiukka kuri ja ei ollut mikään sattuma, että myös vitsa välillä heilahti. Management johtajuus oli hyvin aikaisin läsnä ja myös koulujen kuri karttakeppien avulla oli jotakin aivan muuta, kun nykyään saa lukea tai kokea omien poikien koulunkäynnin kautta. Sain kokea ensimmäiset johtajakokemukset jo 13-vuoden iässä, kun aloitin HaNMKY koripallovalmentajana coachaamaan mikropoikia Tolarin kansakoululla. Paljoa en johtajuudesta tietänyt, mutta pian tuli tutuksi viivajuoksut ja seinä-istumis harjoitukset, jotka siivittivät kohti parempia suorituksia; joskus jopa onnistuneita koreja. Mitään kehityskeskusteluita tai treenien jälkeisiä palautekeskusteluita ei käyty, koska oli myös pilli, jota voi käyttää. Myöhemmin tämä management oppi tuli liiankin tutuksi, kun otimme yhteen maajoukkuevalmentajan Henkrik Dettmannin kanssa ja heitin hänet pari kertaa ulos pelistä. Oli myös ensimmäisen omien oppimisen paikka miettiä, olisiko myös muita johtamisen oppeja tarjolla management opin lisäksi. Myöhemmin tästä management kurista oli myös paljon hyötyä, kun toimin Fiba tuomarina edustaen Suomea ja jossakin itäblogin maassa saattoi olla vähän tiukempia matseja. Jos ei oma tahto ja päättäväisyys ollut kasvanut tuona aikana kovaksi, ei noista matseista olisi ikinä selvitty tai tultu ehjänä kotiin. Omat kompatenssit olivat muuttuneet  elämän kokemuksen kautta. Managament johtajana oleminen sopi tuohon Kekkosen ja perestoikan aikaan.

Leadership aika

Koripallon jälkeen sai johtajatöitä paljonkin autokaupan saralla ja aika nopeasti opin, että prosessijohtaminen tai porukan saaminen mukaan ei onnistut pelkästään ”management by perkele” opeilla. Etenkin Volvo johtajuuden aikana Bilian myyntipäällikkönä opin perusteet Six Sigma, Syväjohtaminen ja myös Lean johtamisen perustaidoista. Sain vetää ensimmäiset ISO 9001 ja ISO 14001 projektit ja rakentaa muutamat autotalot ja aloittaa sekä palkata niiden ensimmäiset työntekijät. Aloin ymmärtää, että vain alhaalta ylöspäin johtajuus ja porukan sitouttaminen voi tuoda parhaimmat tulokset. Ja yleensä tulostavoitteet vaativat nopeita toimenpiteitä ja silloin piti oppia taito tehdä se nopeasti. Aloin ymmärtämään myös kehityskeskusteluiden merkityksen ja niiden erot verrattuna tavoite- tai palkkakeskusteluihin. Ymmärsin, että johtaminen ei ole mustavalkoista, joten piti myös ymmärtää mitä johtamisen mallia piti aina toteuttaa. Välillä tarvittiin managementia ja välillä leadership asennetta. Tämä tupla-ajattelu sopi hyvin kivijalkakaupan johtamisen maailmaan ennen digitalisaatiota.

Co-operative aika

Innostuin itse verkkokaupasta ja sen johtamisesta 2010 luvun alussa, kun perheemme perusti ensimmäinen verkkokaupan. Sain lisää vettä omaan myllyyni, kun pääsin mukaan myös aloittamaan Suomen ensimmäistä uusien autojen verkkokauppaa eli Autoverkkokauppa.com ollessani sen ensimmäinen johtaja. Kun digiajattelu tuli mukaan kaupan kuvioihin, piti prosesseja ymmärtää johtaa myös kumppanien kautta. Se poikkeaa aika tavalla management ja leadershipin tavasta toimia, koska kumppanit eivät ole sinulla töissä ja työt tehdään etänä ja usein oman aikataulun mukaisesti 24/7 periaatteella. Kaikki, jotka ovat olleet konsulttina, tuntevat haasteen, mutta palkka tulee kuitenkin onnistuneen ja tyytyväisen asiakkaan kautta. Co-operative johtajuudessa olennaista on tarkoin selvittää tavoitteet sekä strategia perin juurin, jotta varmasti mennään oikeaan suuntaan, oikeaan aikaan ja oikealla voimalla. Jotta saadaan viimeinen motivaatio esiin, pitää myös arvopohjat sekä yhteinen strategia saada synkkaamaan samalla voimalla yhteisen mission tai vision eteen. Se on yleensä se kaikista haastavin tekijä.

Kuuntelin eilen Suomen Susijengi maajoukkue Coachin Lassi Tuovin haastattelun, jossa hän kertoi, että ennen ei Coach ja pelaajat voineet olla kavereita, mutta nykyään kaikki lähtee hyvistä keskusteluita ja arvomaailmasta käsin liikkeelle. Samalla seuraan maailman politiikan myllerrystä, jossa management ja aikuisen-lapsi mallin keskustelut alkavat nostamaan uudestaan päätä. Ja isosti. Johtaminen on isossa murroksessa jälleen. Management nostaa taas päätään. Onko ympyrä taas sulkeutumassa?

Meidän toimiston motto on toimia ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö” mallin mukaisesti. Siina motossa asuu myös ajatus, jossa myös johtaminen pitäisi optimoida eikä pelkästään maksimoida. Se tulee olemaan monessa yrityksessä tulevaisuudessa isompi haaste polarisaation aikana, kun ihmisen tavat ajatella myös johtajuudesta ovat disruption kynnyksellä.

Ensimmäinen esimieheni Nicolas Pukimossa Boris Rubanovitsch opetti minulle joskus 70 luvun lopussa:

”Kummarra Kari syvää, Kumarra niin syvään, että valloittava hymysi ei näy asiakkaan suuntaan”. Boris opetti minulle nöyryyttä ja sitä, että asiakas on aina oikeassa. Tätä nöyryyttä tarvittaisiin muutenkin paljon tässä polarisaation aikana. Myös maailman politiikassa.

Kaupallista viikkoa ja hyvää sekä parempaa johtajuutta.

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Edit

Aikoinaan, kun olin autokaupan eri johtotehtävissä operatiivisellä puolella ennen nettiä ja somea, haasteena oli saada kivijalkakaupan myynti kuntoon ja saada myyjät tekemään asioita samanaikaisesti, samalla voimalla ja samaan suuntaan. Piti saada siis myyntiprosessit kuntoon. Tavoite oli paremmin johtaa myyntisuppiloa, joka on tänä päivänä itsestään selvyys. Mutta kipinä myynnin kehittämiseen syntyi.

Myöhemmin sitten liikkeenkonsultina tultiin vuoteen 2018 tuli ajatus, voisiko ”mystery shopping” ajattelusta tehdä tavallaan digi-versiota eli mitata, kuinka yrityksen verkon palvelut tai vaikkapa verkkokauppa kohtaa asiakkaat ja miten yrityksen digitalutus toimii verrattuna muihin kilpailijoihin. Ensimmäinen casenä tuli vastaan vähän vahingossa, kun osallistuin #wpsm konsulttitoimiston kanssa kisaan, jossa yritettiin auttaa Kauppakeskus Redia vuonna 2018. Syntyi 1.0 vaiheen #synergiaindeksi mittarointi ja sitä kerrottiin myös vuosi myöhemmin ilmestyneessä kirjassani ”Verkkokaupan käsikirja 2019, bod.fi”. Sen jälkeen vuosina 2018-2024 onkin #wpsm konsulttitoimisto tehnyt 26 kpl eri synergiaindeksi mittarointeja eri yrityksille.

Kun päätin alkaa laajentaa #wpsm konsulttitoimiston toimintaa 2024 syksyllä kattamaan koko maahan, sain erittäin kovia uusia Coacheja mukaan, joilla oli taustaa eri kv. ict yrityksien johto- ja kehitystehtävistä. Aika nopeasti päätettiin pistää remonttiin 1.0 vaiheen synergiaindeksi mittari ja syntyi 2.0 vaiheen Digikompassi palvelu. Myös nyt olemme jo saatu ensimmäiset 2.0 vaiheen asiakkaat kiinnostumaan Digikompassista ja mittaroinnit on käynnissä. Iso ero tulee jo ns. ostopisteiden laajentumisesta eli synergiaindeksissä oli 28 ostopistettä, kun taas Digikompassissa on ostopisteitä yli 120 kohtaa.

Tänään olemme saaneet Pantti- ja Rekisterihallitukselta virallisen tavaramerkkileiman sisältäen myös konsultoinin ja voimme alkaa käyttää virallista TM Digikompassi tavaramerkkiä. Meidän #wpsm Coachit ympäri Suomea kertovat mieluusti lisää, mitä hyötyä tuota TM Digikompassi palvelusta on yrityksen seuraavan digiloikan tekemiseksi.

Tänään on iso päivä; tämä on pieni askel pienelle #wpsm konsulttitoimistolle, mutta iso askel suomalaisille yrityksien digikasvulle juuri uuden talouskasvun kynnyksellä.

Taidan ottaa toisen kupin aamukaffea ja oikein pullan viereen…rock!

kaupallista kevättä 2025

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Lanseerasimme uuden palvelun verkkopalvelujen kehittämiseen ja helpompaan johtamiseen, Digikompassi versio 2.0 on nyt avattu!

Kun vuonna 2018 aloitimme kehittämään #wpsm myynti- ja markkinointityökaluja, vastaan tuli case ”Pelastakaa Redi” projekti, johon teimme ihan ensimmäisen #synergiaindeksi mittaroinnin eri kauppakeskuksien auditointimittariksi. Tuosta mittarista tuli nopeasti #wpsm toimiston päätyökalu, jolla on autettu monia eri kaupan ja palvelualan yrityksiä kehittämään parempaa verkkopalvelua. Nyt on aika laittaa uusi vaihde silmään ja avasimme alkuvuodesta uuden #digikompassi palvelun 2.0 version.

Mutta annetaan meidän Digikompassin hyvin tuntevan Senior Coach Mika Palmion kertoa lisää uudesta palvelusta:

”Verkkopalvelusi on digitaalinen näyteikkuna, jonka toimivuus määrittää, jääkö asiakas tutkimaan tarjontaasi vai siirtyykö kilpailijan luo. Asiakkaan odotukset ovat korkealla – he haluavat nopeutta, selkeyttä ja sujuvuutta. Mutta mistä tiedät, toimiiko verkkopalvelusi kuten pitäisi? Missä kohdin asiakkaat turhautuvat ja mistä he innostuvat? Digikompassi tarjoaa vastauksia näihin kysymyksiin.

Analysoimalla yli 100 kriittistä kosketuspistettä Digikompassi tuottaa arvokasta tietoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Se paljastaa, mitkä elementit verkkosivustollasi toimivat erinomaisesti ja mitkä vaativat kehitystä. Kun verkkopalvelu on optimoitu, se ei ainoastaan houkuttele asiakkaita, vaan myös kasvattaa myyntiä ja parantaa yrityksen kilpailukykyä.

Hyvin toimiva verkkopalvelu:

· Pidentää asiakkaan viipymistä sivustolla ja vähentää välitöntä poistumista

· Lisää konversioita ja ohjaa asiakkaita tehokkaasti ostopolulla

· Parantaa hakukonenäkyvyyttä ja tuo enemmän orgaanista liikennettä

Kokeile itse: käy verkkosivustollasi asiakkaan silmin. Löytyvätkö tärkeimmät tiedot heti? Onko ostoprosessi sujuva ja looginen? Toimiiko sivusto kaikilla laitteilla ongelmitta? Heijastuuko brändinne ja arvonne sivustolla? Jos huomaat epäselvyyksiä, ne voivat olla myös asiakkaidesi haasteita – ja juuri tässä Digikompassi voi auttaa”.

Kysy lisää meidän #wpsm coacheilta palvelusta minulta tai muilta #wpsm Coachelta- Yhteystiedot ympäri Suomea löydät meidän nettisivujen kohdassa ”meistä”. #wpsm Coachit ovat valmiina pistämään kompassit pyörimään!

Pysy kanavalla, kerromme varmasti lisää aiheesta asiakaspalautteen kanssa.

kaupallista kevättä 2025

Senior Coach

Mika Palmio

mika.palmio@wpsm.fi

Puh. +358 400535553

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

#wpsm konsulttitoimiston perintö

#wpsm konsulttitoimisto on kasvanut huimasti viime aikoina ja pystymme tarjoamaan hyvää strategiakonsultointia lähes koko maassa. Meidän iso lause kuuluu: Autamme kaupan ja palvelualan yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr-haasteiden auttamiseksi digitalisaation aikana.

Mutta onko #wpsm konsulttitoimisto jokin uusi start up-toimisto ja kuinka kauan tämä voimakkaasti kasvava yritys on jo toiminut? Tuosta saa aika hyviä vastauksia vaikka Grok tai muiden AI sovelluksien kautta, mutta jos vaikka HC itse vähän muistelisi, miten kaikki sai oikein alkunsa:

Vuosi    Asiakascase

• 2003 Kari Wikholm pyydetään mukaan rakentamaan asiakashallintajärjestelmää Vator Oy viimeiseen vaiheeseen, konsultaatio tehdään omissa nimissä.
• 2009 Kari Wikholm siirtyy Advisorin rooliin Ratiashop. com verkkokaupan taakse.
• 2012 Kari Wikholm pyydetään mukaan rakentamaan XO Boats OY asiakashallintajärjestelmää ja ensimmäisen vaiheen some-markkinointia omissa nimissä.
• 2013 #wpsm konsulttitoimisto syntyy ja Kari Wikholm ryhtyy osa-aika yrittäjäksi.
• 2014 #wpsm konsulttitoimisto ja M2 Talent OY aloittavat yhteistyön #matchr sovelluksen kehityksen kanssa.
• 2015 #wpsm konsulttitoimisto aloittaa työllisyyskoulutukset Helsingin Kaupungin ja Pirkanmaan ELY keskuksen kanssa yhteistyössä M2 Talent Oy kanssa.
• 2016 tehdään ensimmäiset toimeksianto rekrytoinnit sekä vaate- että venealalle.
• 2018 Kari Wikholm jää pois palkkatöistä autoalalla ja aloittaa täyspäiväisenä konsulttina #wpsm toimistossa.
• 2018 solmitaan ensimmäinen interim myyntijohtaja sopimus Autoni Digital OY kanssa.
• 2018 aloittaa ensimmäinen ulkopuolinen konsultti toimistossa.
• 2018 aloittaa mystery shopping periaatteella #synergiaindeksi mittaroinnin case ”Pelastakaa Redi” kilpailussa ja #wpsm pääpalvelu myynti- ja markkinointipalvelu syntyy.
• 2019 Kari Wikholm, kirjoittaa ”Verkkokaupan käsikirja 2019, bod.fi ” tietokirjan, josta tulee best seller oppikirja mm. Aalto Yliopistoon ja neljään AMK kouluun.
• 2019 Kari Wikholm aloittaa puhujayhteistyön My Spekers Oy, Speakerforum Oy ja Puhujatori Oy kanssa.
• 2019 #wpsm konsulttitoimisto ja Markkinointiliitto aloittavat yhteistyön.
• 2020 solmitaan uusi interim myyntijohtaja sopimus 24 rental network OY kanssa.¨
• 2020 Kari Wikholm jää sairaslomalle, mutta palaa sorvin ääreen alkuvuodesta 2021. Samalla syntyy myös Kari Wikholmin ensimmäinen meridekkari ”Pirtun Tie, Rutt 96, bod.fi” yhteistyössä Jarkko Sipilän (RIP) kanssa.
• 2021 Special Mobil tilaa #synegiaindeksi mittaroinnin.
• 2022 Keskusautohalli OY tilaa autokaupan #synergiaindeksi mittaroinnin.
• 2022-2024 tehdään kaikkiaan 26 eri synergiaindeksi mittarointia.
• 2022 alkaen tehdään säännöllisesti myös rekrytointeja ja suorahakuja.
• 2023 syksyllä Kari Wikholm pitää pienen kirjoitustauon ja aloittaa lähdeaineiston tutkimisen ”Korpraalin Tie, Hanko 1941” kirjaa varten.
• 2024 solmitaan yhteistyösopimus Spring Service Oy kanssa ja myöhemmin myös Team Blue GbmH Saksan kanssa. Vientiagentuuri toiminta alkaa.
• 2024 syksyllä tehdään päätös #wpsm konsulttitoimiston kasvusta.
• 2025 alkuvuonna #wpsm konsulttitoimistossa on 10 henkeä mukana.
• 2025 helmikuussa avataan synergiaindeksi mittaroinnin 2.0 kehitysversio, joka saa nimen Digikompassi

Pitkä matka on tehty aina vuosituhannen alusta, mutta nyt on meidän toimiston kaasukahvat kohti kaakkoa. Tällä hetkellä meidän palveluita saa Pääkaupungin, Kotkan, Lahden, Tampereen, Oulun, Turun ja tietysti Raaseporin alueella, niin kuin ennenkin.

Jos voimme jotenkin auttaa, yhteystiedot löydät meidän kotisivujen kanssa kohdasta ”meistä”.

Anna Coachin auttaa, kehoittaa HC Wiki. Matka jatkuu…

ps. ei sitten tarvittu tähän tekoälyä, mutta senkin kehittäminen on kovasti työnalla meidän Coachien toimesta…

kaupallista kevättä 2025

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Tänään alkaa #wpsm Coachien blogisarja, joka jatkuu koko kevään. Ensimmäisenä ovat vuorossa meidän Coachit Miia Vrtanen ja Lasse Laitinen, joka kertovat, miksi kannattaa verkostoitua tämän päivän business elämässä. Hyviä lukuhetkia!

Verkostoitumisen ilo: Ovet uusiin mahdollisuuksiin

Verkostoituminen ei ole vain kontaktien keräämistä, vaan aidon yhteyden luomista ihmisiin. Jokainen uusi kontakti voi avata oven odottamattomiin mahdollisuuksiin – uusiin ideoihin, yhteistöihin ja urapolkuihin.

Ole rohkea ja aito

Oman osaamisen ja persoonallisuuden esille tuominen on verkostoitumisen kulmakivi. Ole oma itsesi – älä esittää mitään muuta. Kun kohtaat uusia ihmisiä, kerro rehellisesti, kuka olet, mitä teet ja mistä olet kiinnostunut. Rehellisyys ja aitous herättävät luottamusta ja luovat vahvempia yhteyksiä.

Kysy ja keskustele

Verkostoituminen ei ole yksisuuntaista viestintää, vaan vuorovaikutusta. Osallistu keskusteluihin, vastaa kommentteihin ja kysy kysymyksiä. Kun osoitat kiinnostusta muiden ajatuksiin ja kokemuksiin, syntyy luonnollisesti syvempää dialogia ja yhteyksiä.

Jaa osaamistasi

Tieto ja kokemus kasvavat jakamalla. Kun jaat omaa osaamistasi, vinkkejäsi ja kokemuksiasi, luot arvoa verkostollesi. Pyyteetön auttaminen ja tiedon jakaminen rakentavat mainetta asiantuntijana ja lisäävät luottamusta. Ole avoin ja valmis auttamaan, ilman välittömän hyödyn odottamista.

Esittäydy ja tee aloitteita

Verkostoituminen ei tapahdu vain seuraamalla ja tykkäilemällä. Ota rohkeasti yhteyttä ihmisiin! Se voi tapahtua lyhyellä InMail-viestillä, WhatsAppilla, tekstiviestillä tai jopa puhelulla. Jos sinuun otetaan yhteyttä, vastaa aina jotakin – et jää kasvotustenkaan esittelyn jälkeen tuppisuuksi.

Hyödynnä livenä tapaamiset

Jos sinulla on mahdollisuus tavata verkostosi ihmisiä kasvotusten, käytä se. Ole aktiivinen ja lähesty uusia ihmisiä, älä jää vain tuttujen seuraan. Todelliset ja merkitykselliset suhteet syntyvät aidon vuorovaikutuksen kautta.

Vältä verkostoitumisen sudenkuopat

Yksi verkostoitumisen suurimmista no-go-asioista on suora myynti heti ensikontaktissa. Verkostoituminen ei ole kylmäsoitto, vaan pitkän aikavälin suhteen rakentamista. Keskity ensin yhteyden luomiseen ja arvoa tuottavaan keskusteluun – myöhemmin mahdollisuudet liiketoiminnalle syntyvät luonnollisesti.

Miten kaikki alkoi?

Verkostoitumisen ilo syntyy siitä, että uskaltaa ottaa ensiaskeleen.

Verkostoituminen tuo arvokkaita ihmisiä elämään. Keskustelut ovat olleet sekä ammatillisesti että henkisesti rikastuttavia, tarjoten apua ja uusia näkökulmia silloin, kun niitä on tarvittu.

Haaste sinulle: Uskalla verkostoitua!

Verkostoituminen ei ole vain kontaktien lukumäärä, vaan mahdollisuus oppia, kasvaa ja jakaa osaamista. Se voi tuntua aluksi haastavalta, mutta jokainen uusi kontakti voi avata oven odottamattomaan mahdollisuuteen.

Aloita vaikka näillä askelilla:

Kirjoita postaus, jossa esittelet itsesi ja osaamisesi.

Osallistu keskusteluihin ja kommentoi muiden julkaisuihin.

Jaa omaa osaamistasi, kokemuksiasi ja oppejasi.

Ole aktiivinen verkostoitumistilaisuuksissa – myös kasvotusten.

Ota rohkeasti yhteyttä uusiin ihmisiin!

Verkostoituminen on pitkän aikavälin sijoitus, joka tuo mukanaan uusia mahdollisuuksia ja kasvua. Ota ensiaskeleet jo tänään ja anna verkostoitumisen ilon viedä mukanaan

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Lanseeramme uuden palvelun verkkopalvelujen kehittämiseen ja helpompaan johtamiseen, Digikompassi versio 2.0 on nyt avattu!

Kun vuonna 2018 aloin kehittämään #wpsm myynti- ja markkinointityökaluja, vastaan tuli case ”Pelastakaa Redi” projekti, johon tein ihan ensimmäisen #synergiaindeksi mittaroinnin eri kauppakeskuksien auditointimittariksi. Tuosta mittarista tuli nopeasti #wpsm toimiston päätyökalu, jolla on autettu monia eri kaupan ja palvelualan yrityksiä kehittämään parempaa verkkopalvelua. Nyt on aika laittaa uusi vaihde silmään ja avaamme tänään uuden #digikompassi palvelun.

Mutta annetaan meidän Digikompassin prosessin omistajan Senior Coach Heikki Peltosen kertoa lisää uudesta palvelusta:

”Haluatko tietää miten verkkopalvelusi pärjää kilpailijoihisi verrattuna. Minkä tasoista palvelua verkkopalvelusi tarjoaa asiakkaillesi.

Entä minkälaiset arvot kilpailijasi saavat verrattuna sinun palveluusi.

Onko sinulla vastauksia kaikkiin näihin kysymyksiin tietoa, joka perustuu faktoihin eikä vain ”minusta tuntuu” arvioihin.

WPSM:n kehittämä Digikompassi antaa näihin ja moniin muihin verkkopalvelusi kannalta kriittisiin kysymyksiin vastauksia, jotka perustuvat faktoihin ja mittaustuloksiin. Saat todellisen kuvan kilpailukyvystäsi muihin verrokkeihin nähden. Ymmärrät mitkä kohdat palvelustasi kaipaavat parannusta tai uudistusta.

Digikompassi palvelu sopii erinomaisesti tietenkin erilaisten verkkokauppojen arviointiin, mutta myös esim. varaus- tai infoverkkopalvelu sivustojen arviointiin. Digikompassi antaa faktoihin perustuvan vertailun miten verkkopalvelu tai -sivustosi palvelee asiakkaita.

Jos haluat kuulla lisää, kannattaa sopia meidän kanssa asiakaskäynti, jossa avaamme sinulle lisää Digikompassin saloja.”

Kysy lisää meidän #wpsm coacheilta palvelusta ja etsimme myös ensimmäisiä pilottiasiakkaita tammikuulle, joille voimme tehdä erikoistarjouksen uudesta palvelusta. Yhteystiedot ympäri Suomea löydät meidän nettisivujen kohdassa ”meistä”. #wpsm Coachit ovat valmiina pistämään kompassit pyörimään!

Pysy kanavalla, kerromme varmasti lisää aiheesta asiakaspalautteen kanssa.

kaupallista kevättä 2025

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Kun viime kesänä sain yhdeltä hyvältä asiakkaalta toimeksiannon, joka koski on line-kaupan mahdollisuuksia kaupan brändien kasvulle koskien erityisesti Saksan markkinoita, tuli minulle ensimmäinen signaali, että horisonttisissa alkaa näkyä kasvua. Aika nopeasti syksyn edetessä huomasin, että en pärjää oman #wpsm konsulttitoimiston kanssa yksin, koska samaan aikaan alkoi tulla myös normaaleita rekrytointi- ja suorahaku toimeksiantoja sisään toimistoon. #wpsm konsulttitoimiston 10-vuoden historiassa on ennenkin ollut muita konsultteja mukana, mutta nyt oli selviä merkkejä isommasta muutoksesta ja kasvun odotuksesta. Oli aika tehdä päätös ja avata #wpsm toimisto myös alustan muotoon muiden Senior Coachien avuksi ja laajentaa toimiston omaa kasvustrategiaa ja palvelutarjontaa.

Nyt tätä kirjoittaessa vain 6kk tuosta hetkessä, meitä on kaikkiaan mukana 10 hengen tiimi, kun lasketaan myös Challenger Coachit, Advisorit ja omat taustavoimat mukaan. Vielä lisäksi koko tiimi muodostui todella nopeasti ja saatiin todella kovia nimiä mukaan matkaan, jotka kaikki heti olivat 100% sitoutuneita meidän uuteen yhteiseen kasvustrategiaan. Tulemme kertomaan lisää uusista myynnin, markkinoinnin ja hr palveluista heti tammikuussa ja tulossa on jotakin kokonaan uusia palveluita kaupan ja palvelualojen yrityksien kasvun draivereiksi. Pysykää siis meidän eri kanavilla.

Mutta ensin haluan kiittää kaikkia vanhoja ja nykyisiä asiakkaita upeasta vuodesta 2024 sekä muistaa myös tärkeitä #wpsm konsulttitoimiston yhteistyökumppaneita, jota ilman ei tätä digiloikkaa olisi voitu tehdä. Ja totta kai haluan kiittää myös luottamuksesta uusille Coacheille, että lähtivät mukaan viemään HC Wikin digisanomaa eteenpäin ja tekemään myös meidän toimiston seuraavaa lukua.

ps. joulukortin kuvassa on meidän ”pääkonttorin” eli HC Wikin kotitoimiston ovi, jossa on laitettu ”Pukki” vahtimaan jo Joulun rauhaa. Wiki asuu vanhassa vuonna 1748 rakennetussa ”Lilla Björnrams Gård” torpassa, jonka ensimmäiset asukkaat olivat perustamassa mm. Billnäs, Fiskars, Åminnefors ja Fagervikin ruukkeja. Nykyään nämä tarinat kantavat yhteistä nimeä Fiskars OYJ eli ennenkin tässä torpasta on syntynyt isoja tarinoita.

Hyvää Joulua ja kaupallista vuotta 2024

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

#joulu2024

#uusivuosi2025

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

Henkilökuvassa Senior Coach

Jyrki Lindroos

#wpsm konsultti- ja hr-toimiston kasvu jatkuu huimana. Voimme iloisena kertoa, että olemme kutsuneet mukaan Jyrki Lindroosin vahvistamaan meidän tiimiä Pääkaupungin alueella. Jyrki pitää majaa Espoon seudulla, mutta vaikuttaa muutenkin eri kaupan ja palvelualojen kasvun tulevissa kasvutarinoissa lähialueilla. Logistiikan ja myös talouden superammattilaisen saaminen mukaan meidän #wpsm tarinaan on kunnia asia, joten Jyrki tulee viemään isosti taas aimo askeleen meidän kyvykkyyttämme eteenpäin.

”Itselleni on kertynyt kokemusta yli 30 vuoden ajan yritysten johtotehtävissä ja haluan #WPSM toimiston Senior Coachina auttaa kaupan- ja palvelualan toimijoita, heidän myynnin, markkinoinnin ja hr-strategian haasteiden parissa. Talouden näkökulmat ovat myös avaintekijöitä kasvun yhteydessä.

Coachina tuon monipuoliset vahvuuteni yritysten avuksi eri liiketoiminnoissa strategian, talouden, henkilöstöjohtamisen sekä operatiivisen johtamisen kehityksen tiellä. Hyvät rutiinit, aktiivinen johtaminen ja seuranta ovat avaintekijöitä onnistumiseen”.

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri kaupan yrityksiä erilaisten yrityksien kasvun, kannattavuuden ja uusien kaupan ja palvelualan ihmisten löytämisen haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa ja Growth Hacking projektien sekä rekrytointien kanssa auttamassa kaupan kasvua.

Meidän mottomme on ”Fillis x Tekniikka + Yhteistyö = kannattavaa kasvua”

Puhumme kaupan ja palvelualojen kieltä: Katso Jyrki video ja samalla koko konsulttitoimiston joulutervehdys instagram/wpsm2025/coach

Jyrkin saat kiinni:

jyrki.lindroos@wpsm.fi

Puh. +358 50 407 8991

Tervetuloa Jyrki, iloitsee HC Wiki #wpsm

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

Henkilökuvassa Senior Coach

Lasse Laitinen

#wpsm konsultti- ja hr-toimiston kasvu jatkuu huimana. Voimme iloisena kertoa, että olemme kutsuneet mukaan Lasse Laitisen vahvistamaan meidän tiimiä Kaakkois-Suomen alueella. Lasse pitää majaa Kotkan seudulla, mutta vaikuttaa muutenkin eri kaupan ja palvelualojen kasvun tulevissa kasvutarinoissa lähialueilla. Kaupan ja myyntialan superammattilaisen saaminen mukaan meidän #wpsm tarinaan on kunnia asia, joten Lasse tulee viemään isosti taas aimo askeleen meidän kyvykkyyttämme eteenpäin.

Lassella on yli 30 vuoden kokemus erilaisista myynnin ja kaupan johtamisen tehtävistä. Hän on toiminut mm. erittäin itsenäisissä yksikön johtajan tehtävissä kodinkonealalla vastaten niin yksikkönsä rekrytoinnista, asiakaskokemuksesta, myynnistä kuin operatiivisesta tuloksestakin – hyvin tuloksin.

Viime aikoina hän on auttanut yrittäjänä muita yrityksiä aktiivisessa myyntityössä sekä liiketoimintakonsulttina.

”Haluan hyödyntää kertynyttä kokemustani ja osaamistani nyt WPSM:n Senior Coachina etenkin kaupan ja palvelualan yritysten myynnin ja HR-haasteiden ratkaisemiseksi strategioiden, hyvän henkilöstöjohtamisen myynnin tietopohjaisen johtamisen kautta. Muutostilanteet ovat erityinen vahvuuteni.” kuvailee Lasse itse osaamistaan. ”Myynti ei ole rakettitiedettä, vaan oikeiden rutiinien noudattamista, jatkuvaa seurantaa ja aktiivista johtamista”, hän kiteyttää toimintafilosofiaansa

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri kaupan yrityksiä erilaisten yrityksien kasvun, kannattavuuden ja uusien kaupan ja palvelualan ihmisten löytämisen haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa ja Growth Hacking projektien sekä rekrytointien kanssa auttamassa kaupan kasvua.

Meidän mottomme on ”Fillis x Tekniikka + Yhteistyö = kannattavaa kasvua”

Puhumme kaupan ja palvelualojen kieltä: Katso Lassen video instagram/wpsm2025/coach

Lassen saat kiinni:

lasse.laitinen@wpsm.fi

Puh. +358 44 975 4003

Tervetuloa Lasse, iloitsee HC Wiki #wpsm

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

#wpsmtoivotus

Ulko- ja sisäpolitiikassa puhaltavat polarisaation tuulet. Moni hallitus natisee maailmalla eripurasta ja Suomessa lakot ja yt-neuvotteluiden aalto ravistelee Suomen yritysmaailmaa. Mutta samalla on myös toivon pilkahduksia, puhutaan orastavista tulitaukosuunnitelmista eri sotatantereilla ja Suomessa taloudessa alkaa inflaatio olla pysähtynyt ja korot ovat edelleen menossa alaspäin. Mökkikauppa ja käytettyjen autojen kauppa käy kuumana ja viimeksi eilen Danske Bank muutti talouden kasvuennustetta ensi vuodelle.

Meidän #wpsm konsulttitoimiston motto on ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö”. Me oikeasti itse uskomme tuon tapaan ajatella asioita. Silloin vielä, kun nettiä ja verkkokauppoja ei ollut, riitti pelkästään, että yritystä johdettiin leadership ja management kulttuurilla. Mutta digitaalisuuden tullessa mukaan yhteiskuntaan, tarvitaan myös yhteistyötä ja kumppaneiden kautta johtamista. Juuri tässä meidän Senior Coachit voivat olla apuna, hiomassa strategiaa ja eri myyntitekniikoita ja sparraamassa yhdessä johdon kanssa, mistä se fiilis yrityksen seuraavaan kasvuloikkaan taas saadaan, miten hyödytään digitalisaatiosta ja ketkä henkilöt ovat kasvua tekemässä yrityksissä.

Nyt, jos koskaan tarvitaan taas sitä kuuluisaa talvisodan henkeä. Suomi on ennenkin tehty yhdessä ja juuri nyt on taas sen aika. Demokratia tarkoittaa sitä, että asioista pitää ja saa olla erimieltä, kunhan on vain tahto ratkaista asiat jonkun yhteisen tavoitteen takia. On taas keskusteluiden aika.  Tämä koskee niin yrityksiä, kun koko Suomea. Huomenna saa taas ajatella #suomiensin mallilla, yhdessä.

Oma itsenäisyyspäivän vietto sujuu perinteisissä merkeissä ja menen huomenna viemään yhden kynttilän Snappertunan sankarihaudoille Hästön saaren puolustajien muistoksi. Ne JR 13 taistelijat taistelivat viimeiseen mieheen yhdessä pienessä saaressa Tammisaaren ulkopuolella kesällä 1941 ylivoimasta vihollista vastaan. Myös ne pojat tekivät sen yhdessä.

Hyvää itsenäisyyspäivää

Kari Wikholm

HC Wiki #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

www.wpsm.fi

seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: https://www.linkedin.com/search/results/all/?heroEntityKey=urn%3Ali%3Aorganization%3A105470742&keywords=%23wpsm%20konsultti-%20ja%20hr-toimisto&origin=ENTITY_SEARCH_HOME_HISTORY&sid=!)A

Henkilökuvassa Senior Coach

Mikko Katajamäki

#wpsm konsultti- ja hr-toimiston kasvu jatkuu huimana. Voimme iloisena kertoa, että olemme kutsuneet mukaan Mikko Katajamäen vahvistamaan meidän tiimiä Pohjois-Suomen alueella. Mikko pitää majaa Oulun seudulla, mutta vaikuttaa muutenkin eri kaupan ja palvelualojen kasvun tulevissa kasvutarinoissa lähialueilla. Kaupan, palvelualan ja ict superammattilaisen saaminen mukaan meidän #wpsm tarinaan on kunnia asia, joten Mikko tulee viemään isosti taas aimo askeleen meidän kyvykkyyttämme eteenpäin.

Mikolla on yli 30 vuoden kokemus erilaisista liiketoiminnan kehittämisen ja tiedonhallinnan tehtävistä. Hän on toiminut tietohallintojohtajana useassa organisaatiossa sekä teknologia- ja toimitusjohtajana terveydenhuollon verkkopalveluyrityksessä. Viime aikoina hän on auttanut uusiutuvan energian hankehallinnassa ja rahoituksen hankinnassa.

”Haluan hyödyntää tätä kertynyttä kokemustani ja osaamistani nyt WPSM:n Senior Coachina kaupan ja palvelualan yritysten myynnin, markkinoinnin ja HR-haasteiden ratkaisemiseksi HR-strategioiden, myynnin ja markkinoinnin digitalisaation ja tietopohjaisen johtamisen kautta”, kuvailee Mikko uutta toimenkuvaansa. ”Tehdään fiksuja juttuja fiksusti ja systemaattisesti, ei se sen kummallisempaa ole”, hän kiteyttää toimintafilosofiaansa.

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri kaupan yrityksiä erilaisten yrityksien kasvun, kannattavuuden ja uusien kaupan ja palvelualan ihmisten löytämisen haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa ja Growth Hacking projektien sekä rekrytointien kanssa auttamassa kaupan kasvua.

Meidän mottomme on ”Fillis x Tekniikka + Yhteistyö = kannattavaa kasvua”

Puhumme kaupan ja palvelualojen kieltä! Katso Mikon video instagram/wpsm2025/coach

Mikon saat kiinni:

Mikko Katajamäki

Senior Coach

mikko.katajamaki@wpsm.fi

puh: +358404154253

Tervetuloa Mikko, iloitsee HC Wiki #wpsm

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

Suomi sai EU komissiolta noottia syksyllä 2023 siitä, että työnhakuilmoituksissa ei käytetä avoimen palkkamallin hinnan ilmoittamista, vaan suurin osa työnhakuilmoituksista laitetaan ulos niin, että palkkakohdassa pyydetään hakijaa ilmoittamaan palkkatoiveensa. On totta, että lopuksi työnantaja tekee päätöksen, mutta osansa on myös rekrytointifirmoilla. Joka tapauksessa Suomi on velvoitettu laittamaan asian kuntoon niin, että palkat olisivat ilmoituksissa näkyvissä vuoden 2024 loppuun mennessä.

Samalla myös diversiteetti ja inkluusio ovat olleet kesän kuumia puheenaiheita ja myös ikäsyrjintä etenkin yli 55 vuotiaiden työnhaku prosesseissa on ollut kuuma peruna koko kesän; kiitos #55riseandshine liikkeen. Isossa kuvassa myös polarisaatio etenee yhteiskunnassa ja siitä voi vetää myös johtopäätöksen, että kokonaan avoimelle rekrytointikulttuurille olisi kovasti tilaan tällä hetkellä ennen syksyn business markkinan avautumista.

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto on tehnyt rekrytointitoimeksiantoja kaupan sektorille aina vuodesta 2013 asti ja meille avoimuus ja rehti rekrytointitapa ovat itsestään selvyyksiä ollut aina. #wpsm arvot ja juuret lähtevät urheilun puolelta: onhan #wpsm toimiston HC Wiki vanha kv. koripalloerotuomari, joten tasa-arvo, lojaalisuus ja strategian ymmärrys ovat taas meidän toimiston kulmakiviä.

Mutta miksi kannattaa käyttää ulkopuolista kaupan sektoriin keskittyvää suomalaista rekrytointifirmaa:

Olemme erityisesti kaupan alan osaajia ja meillä on vahva kokemus sekä verkosto juuri kaupan alan ihmisten keskuudessa.

Meillä on prosessit kunnossa ja joka toimeksiannolle laaditaan tarkka suunnitelma sekä tavoitteet, sisältäen aikataulut, vastuut, palaverikäytännöt, itse valinnan kriteerit sekä myös seuranta itse rekrytoinnin jälkeen.

Joskus on vain parempi käyttää ulkopuolista tahoa toteuttaa rekrytointi, koska ei välttämättä ole korrektia olla yhteydessä myös kilpailijoiden työntekijöihin, jos esim. suorahaku tai rekrytointi-ilmoitukset eivät tuota muuten tulosta.

Mutta mitä se rekrytointi sitten kustantaa pienen suomalaisen toimijan taholta?

Kaikki rekrytoinnit hinnoitellaan aina erikseen ja toimeksiantoa verrataan haettavan henkilön kuukausipalkkaan. Tässä muutamia esimerkkejä:

Myyjät, assistentit, sihteerit ja työnjohtajat >>>>> 1 ½ kuukauden palkka

Myyntipäälliköt, Key Accout Managerit, Korjaamopäälliköt ja hallinnon päälliköt >>>>> 2 kuukauden palkka

Myyntijohtajat, Jälkimarkkinointi johtajat ja hallinnon eri johtotason henkilöt >>>> 2 ½ kuukauden palkka

Toimitusjohtajat, johtoryhmän jäsenet ja hallituspaikan jäsenet >>>> eri tarjouksen mukaan riippuen toimialasta, yrityksen koosta ja liikevaihdosta.

Laskutus toteutetaan 50 % sopimuksen allekirjoituksen yhteydessä ja 50 % kun uusi henkilö on allekirjoittanut uuden työsopimuksen. Jos henkilö lopettaa itse tai irtisanotaan 6 kk koeajan puitteissa, seuraava #wpsm toimiston rekrytointi toteutetaan puoleen hintaan.

Koska on aika siirtyä kohti avoimempaan rekrytointia, #wpsm haluaa näyttää mallia ja avata myös rekrytointihinnoittelun avoimeksi.

Onko teidän yritys valmis avoimeen rekrytointiin, ota yhteyttä ja otetaan vaikka teams palaveri ja keskustellaan lisään teidän syksyn kaupan haasteista

Rekry-terveisin, pallo on ilmassa!

HC Kari ”Wiki” Wikholm

kari.wikholm@wpsm.fi

puh : +358400884253

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Olen viime aikoina kertonut paljon eri rekrytointihankeista ja siitä kuinka meidän toimisto on auttanut eri kaupan ja palvelualan yrityksiä etenkin kaupan rekrytointien kanssa. Moni uusi myyjä on löytänyt uuden haasteen ja paljon on tehty hakuja myös suorahaun kautta. Olemme myös itse olleet hakemassa lisävahvistuksia meidän oman toimiston omiin riveihin ja toivottavasti pääsen kohta kertomaan lisää meidän uusista #wpsm Senior Coacheista.

Mutta moni on kysynyt minulta, miksi olemme juuri nyt hakemassa itse kasvua ja miksi tarvitaan apua hr-palveluiden puolelle? #wpsm konsulttitoimisto on enemmän, kuin pelkkä rekrytointiyritys ja olemme jo meidän perustamisesta lähtien olleet tekemisissä etenkin kaupan strategiatyön kanssa. Olemme olleet yli 20 uuden verkkokaupan ajattelussa Suomessa hyödyntäen meidän #synergiaindeksi mittarointia sekä tehneet paljon myös palvelumuotoilua kaupan alalle.

Mutta tämä syksy 2024 on tuonut kokonaan uusia tuulia meidän #wpsm myynti- ja markkinointipalveluihin, sillä olemme olleet auttamassa jo neljää yritystä kohti Saksan on line-markkinoita. Neuvottelut ovat noissa asiakastarinoissa jo niin pitkällä, että tällä hetkellä suunnitellaan eri avaintuotteita ja etenkin store valikoimia, joita voitaisiin hyödyntää on line kaupassa eri alustoissa. Myös Suomi brändi on vahvasti mukana tarinoissa.  Tällä hetkellä alustoina tulevat toimimaan Amazon, Otto ja Kaufland, mutta kartoitamme koko ajan lisää kanavia myös muualla Euroopassa.

Malli ei ole pelkästään markkinointi- ja konsulttipalvelu, vaan meillä on hyvät päämiehet Saksan puolella, jotka ovat etenkin kiinnostuneita sekä suomalaista, että myös muista pohjoismaalaisista brändeistä on line tukkukaupan ominaisuudessa. #wpsm on saanut kunnian olla mukana avaamassa ovia ja matka on vasta alkanut. Olemme päässet kokonaan uuteen kauppaluotsin rooliin, joka sopii taas täydellisesti meidän omaan palvelutarinaan.

Jos teidän yritys toimii verkkokaupan tai muun on line kaupan kanssa sekä on kiinnostunut hakemaan kasvua Keski-Euroopan puolelta, kannattaa meidän jutella tai ottaa etäpalaveri. Meitä kiinnostaa etenkin sellaiset yritykset, jotka eivät vielä ole avanneet peliä Saksassa/Euroopassa tai ovat jo toimineet kivijalka eli off-line myynnin puolella ja alusta on line-kauppa kiinnostaa.

Das kann ich aus gutem Grund sagen:

Kaupallista viikkoa, haastaa taas HC Wiki #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Kari Wikholm

ceo/head coach

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi #rekrytointi

seuraa X/twitter : https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Olen päässyt #wpsm konsulttitoimiston kanssa tekemään töitä useiden mielenkiintoisten yrityksien kanssa, jotka hakevat kasvua etenkin digi-ja verkkokaupan kasvun kautta. Monella kaupan yrityksellä on edelleen haastetta ymmärtää, miten tämän päivän kauppa on muuttunut ja siirtynyt suurimalta osalta verkkoon, Juttelin viime viikolla yhden suuren maahantuojan toimitusjohtajan kanssa ja oli aiheesta puhe. Hän totesi hyvin, että onhan heillä aina taustalla eri media- ja markkinointitoimistot ja myös oma henkilö joka vähän päivittää silloin tällöin tarinaa johonkin some-kanavaan. Samaa olen myös kuullut usealla muulta kaupan toimitusjohtajalta, että ”olemme niissä kanavissa missä asiakkaat ovat” ja ”lupaamme vastata palveluun myös eri somekanavissa”. Kun kuitenkin olen sitten tehnyt #synergiaindeksi mittauksia (eräänlainen digitaalinen mystery shopping) niin, kumma kyllä myyjiä ei näy esim. linkedinissä tai twitterissä, jotka ovat kuitenkin pääkanavia, tehdään sitten b2c tai b2b kauppaa Suomessa.

Kun aletaan miettimään kaupan digitaalista strategiaa pitäisi seuraavat kohdat käydä läpi:

1. Johdon syvähaastattelu, missä johto itse kertoo omista ja tulevista digi ja some- visioista
2. Jonkin tyyppinen markkinakatsaus, missä digikunnossa kauppa on verrattuna kilpailijoihin
3. Yhteinen valinta niistä aihealueista, missä kauppa on parempi/huonompi kuin kilpailijat
4. Uuden digistrategian määrittely, aikataulu ja vastuut
5. Siirtyminen toteutukseen growth hacking ajattelun kautta

Seuraavaksi alkaa koeaika, jossa päästään koeponnistamaan uutta strategiaa:

1. Määritellään tavoite, aikataulu, vastuut ja ennen kaikkea erillinen budjetti
2. Määritellään tarkkaan uuden digitavoitteiden määränpää ja mittarointi
3. Kokeillaan esim. a/b uutta kanavaa ja mitataan tulokset
4. Jos jompikumpi alkaa vetämään, tehdään alkuperäisen aikataulun mukaan päätös, kumman kanssa aletaan toimimaan
5. Viedään uusi toimintatapa käytäntöön ja lisätään kaasua tavoitteena saada aikaan disruptio markkinoilla

On erittäin tärkeää saada tietysti johto sitoutumaan aidosti uuteen tavoitteeseen ja jonkun pitää omistaa uusi kaupan strategia yrityksessä. Se ei voi olla konsultti, joka on vain luotsina ohjaamassa prosessia. Ne prosessit, missä olen itse saanut olla mukana, ovat ennen kaikkea olleet matkoja, jossa matkan alkaessa ei välttämättä ole tiedetty, missä se uusi business oikein sijaitsee. Minusta on tosi hienoa nähdä sen ensimmäisen lampun syttyvän yrityksessä, kun löydetään uusi markkina-alue tai ajatus, jonka takana piilee kokonaan uusi tapa tehdä kauppaa.

Ei sitä kerrota turhaan #grothhacking tarinaa kullan kaivuusta ja eräästä intiaanipäälliköstä. Kukaan ei vielä aluksi tiennyt, minkä vuoren takaa olisi löytyvän uusi kultasuoni tai ketä osaisi reitin sinne. Vasta sen  jälkeen, kun opittiin päällikön kieli, alkoi kartta pikku hiljaa selkiintyä ja oltiin valmiina lähtemään matkalla. Mutta lopputarina onkin sitten kokonaan eri juttu…se pitää ensin itse kulkea.

Growth hacking terveisin HC Wiki

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#fiilis #tekniikka #yhteistyö #strategia #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

#wpsm konsulttitoimiston päämissio on auttaa yrityksiä selviytymään digitaalisella aikakaudella paremmin ostajan muuttuvan ostokäyttäytymisen ymmärryksestä ja johtaa paremmin omaa liiketoimintaa. #wpsm toimisto ja sen toimitusjohtaja Kari Wikholm kehitti yrityksen auditointeja varten #synergiaindeksi mittauksen, jolla auditoidaan yrityksen digikuntoa ja sen tapaa/taitoja digitaluttaa asiakkaita verkosta kohti kivi/verkkokauppaa. Mittaustapaa on hyödynnetty paljon eri toimialojen puitteissa ja se on auttanut monia yrityksiä paitsi löytämään eri ostopisteiden kautta tietoja, niin myös vertamaan niitä eri kilpailijoihin. #synergiaindeksi mittaus ei ole pelkästään kaupan mittausväline, vaan se avaa helpon tavan keskustella yrityksen myynnin palvelumuotoilusta ja etenkin haastaa sen strategiaa. Paras anti onkin juuri keskustelut, mitä voidaan hyödyntää myös asiakasrajapinnassa ja myyjätyöskentelyssä. (#synergiaindeksi mittari esiteltiin alun perin Kari Wikholmin ”Verkkokaupan käsikirja 2019” teoksessa, Books on Demand GmbH/ BoD.fi 2019)

Keskusautohalli Oy on vuonna 1927 perustettu varsinaissuomalainen autokauppayhtiö. Keskusautohallin toimipisteet sijaitsevat Turussa, Raisiossa, Salossa ja Forssassa. Yhtiön edustamat merkit ovat Volvo, Honda, Renault, Dacia ja Nissan. Keskusautohallin henkilökunta koostuu reilusta 100 autokaupan ammattilaisesta.

Keskusautohallin liikevaihto oli vuonna 2020 72 M€. Toiminta käsittää uusien ja käytettyjen autojen myynnin sekä huolto-, varaosa- ja vauriokorjaamopalvelut. Yrittäjänä on toiminut jo vuodesta 2003 lähtien Turussa asuva Heikki Hedman.

Keskusautohalli Oy ja sen toimitusjohtaja Petri Arvo kiinnostui #wpsm konsulttitoimiston kaupan konsultoinnista ja päätimme mitata suomalaisen uuden auton kaupan digitaalisen kuvan keväällä 2020. Se uusittiin syksyllä 2020 ja tulokset verrattuna muihin autokauppoihin käytiin läpi Keskusautohalli Oy johtoryhmän kanssa marraskuussa 2020. Syntyi myös ajatus, että digitaalinen läsnäolo eri kanavissa olisi hyvä saada myös paremmin koulutettua myyjätekemiseen ja arjen kaupan palveluun 24/7 periaatteella. Huhtikuussa 2021 #wpsm konsulttitoimisto ja HC Wiki ottikin sitten myyjät harjoittelemaan eri kanavien käyttöä ja asetettiin selkeät tavoitteet eri kanaville. Lisäksi jokainen myyjä valitsi itselle sopivan kanavan, missä haluaa jatkossa toimivan sosiaalisessa mediassa.

Petri Arvo, toimitusjohtaja Keskusautohalli Oy:

Keskusautohalli kehittää digitaalisuutta laajalla rintamalla. Tällä hetkellä digitaalisuus näkyy vielä vahvimmin markkinoinnissa, mutta myös digitaalisten palvelujen kehittämisessä mennään kovaa vauhtia eteenpäin ja keskusautohalli.fi uudistuu kokonaisuudessaan vuoden 2021 aikana. Wikin tutkimus auttoi meitä kokonaiskuvan muodostamisessa markkinoiden nykytilasta. Digitaalisuus on kuitenkin yhtä lailla teknologiaa kuin kulttuuria ja tekemisen tapaa. On tärkeää, että henkilökuntamme on mukana kehityksessä ja siihen tarvitsemme koulutusta ja sparrausta. Wiki selvisi hienosti vaativan yleisön edessä verkossa järjestetyissä tehoiskuissa ja matkamme jatkuu entistä paremmin eväin. #petriarvo @keskusautohalli #parastapalvelua

Petri Arvo

toimitusjohtaja

Keskusautohalli Oy

petri.arvo@keskusautohalli.fi

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/

Olen seurannut koko kevään mielenkiinnolla konsultin silmällä keskustelua näivettyvästä Helsingin keskustasta. Riippuu vähän siitä, kenen asialla olet, mutta ilmassa on kaupallista, poliittista, kaupungin suunnittelupuhetta ja paljon asukkaiden omia mielipiteitä. Tosi asia kuitenkin on, että toukokuussa 2021 Aleksanterin kadulla ovat lopettaneet Aleksi 13, Halonen, H&M ja Stockmann on kovissa vaikeuksissa. Mistä oikein on kysymys ja onko tämä vain stadilainen ilmiö vain heijastuuko myös cv19 haasteet ja maailman laajuinen ilmiö shoppailuihin kaupunkien keskustoissa?

Pari vuotta sitten aukesi kauppakeskus Redi, joka joutui heti avaamisen jälkeen myrskyn silmään. Kauppakeskus oli ”sivussa” ja se oli arkkitehtuurisesti vaikeasti tehty. Sinne kuulemma eksyi ja sieltä ei ollut selkeää viitoitusta. Kirjotin silloin aiheesta blogin ja halusin mitata kauppakeskuksen haluttavuuden suorittamalla ”mystery shopping” periaatteella kauppakeskuksesta mittauksen. Minua kiinnosti se, että onko Redi oikeasti huono verrattuna muihin kauppakeskuksiin vai oliko sittenkään kaikki aivan totta. Mittauksesta syntyi #synergiaindeksi mittaus, joka paitsi auttoi eri kauppakeskuksia kehittämään toimintaa, niin myös minun oman toimiston #wpsm pääpalvelutuote. Kulmana mittauksessa oli digitaalisuus ja miten kivijalkakauppa hyödyntää myös nettikauppa/verkkokauppaa ja sen johtamisen synergiaa.

No Redi on sittenkin selvinnyt haasteista, mutta nyt sama ilmiö on siirtynyt keskustaan ja taas on kaikkien katse tiukasti Aleksin kauppojen kivijalkamyynnin haasteissa, samalla kuin ostajan katse on kiinni kuitenkin netissä. Kun aikanaan Redin ongelma oli huonoissa viivoissa kauppakeskuksen lattioissa, niin nyt Aleksi ongelmaa yritetään ratkoa siirtämällä raitiovaunut pois ja kattamalla koko Aleksanterin katu katolla, jotta siinä syntyy valtava iso kauppakeskus. Historiallinen Engelin suunnittelema keskusta ei vedä enää asiakkaita ja nyt sille pitää tehdä jotakin. Maailmalla on paljon esimerkkejä kuten Oxford street / Bond street, Drottningsgatan, Kurfurstendamm ja Chams-Elysee muutamia mainittuna, mutta miksi Helsingin pääostoskatu kuolee kokonaan puolessa vuodessa?

Verkkokaupat ovat jatkaneet kasvuaan cv19 aikana peräti 80 % tahdilla ja loppua ei ole näkyvissä. Samaan aikaan ovat perinteiset tavaratalot jatkaneet sukeltamista myös muualla maailmassa, joten tämä ei ole pelkästään Helsinki-ilmiö. Konsulttina eniten jännitän, milloin verkkokauppa alkaa ottaa mittaa myös kauppakeskus myynnistä vai onko click & collect ehkä oikea ratkaisu tähän haasteeseen. Tiesitkö muuten, että Postin oma click & collect-piste sijaitsee Aleksin vieressä Keskuskadulla?

Hyvässä kauppakadussa pitäisi olla haluttavia liikkeitä, hyviä kahviloita ja ehkä baareja/terasseja sekä sinne pitäisi päästä lisäksi helposti. Juuri tuo liikkuminen on kaiketi avainasemassa, kun keskustan tunnelihanke ottaa lisäksi vielä happea. Kauppakadun haluttavuus pitää olla siis suurempi kuin vastaavan kauppakeskuksen, jotta sinne kannattaa tulla. Voisiko hyvän kauppakadun kaava olla:

Fiilis x Brändien haluttavuus + Liikenne

Huomaa siis merkit eli totta kai kadulla pitää olla haluttavia brändejä ja jotakin muuta (kuten Engelin keskusta) lisähoukuttimena. Mutta jos liikenne tökkii tai koko keskusta on tietullien, paikannusmaksujen ja liikennekameroiden superpeitossa eli tuo yhtälö tule toimimaan. Tuohon yhtälöön pitäisi saada vielä jotenkin mahtumaan yhteistyö, koska haluttavan kauppakeskustan tekeminen on myös yhteistyötä, johon pitäisi osallistua kauppiaiden lisäksi myös kaupungin päättäjät, asukkaat ja Helsingin kohdalla jopa valtio. Myös digitaalisuus ja sen ymmärtäminen pitäisi olla mukana keskusteluissa, koska loppupeleissä asiakkaat kuitenkin tekevät päätöksen netissä. Eli tuon ”Fiiliksen” arvo pitää olla niin iso, että ollaan valmiita maksamaan vähän kalliimpaa hintaa tuotteista/palveluista, koska keskustan vuokrat ovat joka tapauksessa kalliimmat kuin esim. kehä kolmosen kauppakeskuksissa. Ja niin, että keskustan kauppojen nettisivut digitaluttavat ihmiset uudelleen takaisin keskustaan.

Myös maailmalla tavaratalojen laskeva trendi on ollut pitkään näkyvissä ja kauppa on siirtynyt joko kauppakeskuksiin tai suoraan verkon puolelle’

Vai pitäisikö kaava olla sittenkin:

Yrittäjäisyys x Politiikka + Digitaalisuus?

Onneksi olen vain kaupan konsultti, pohtii HC Wiki #wpsm

Kari Wikholm

ceo/head coach

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kari.wikholm@wpsm.fi

Wiki*s People Sales Management / #wpsm

puh: +358400884253

#wpsm on konsulttipalvelu, joka auttaa yrityksiä myynnin, markkinoinnin ja hr haasteissa digimurroksen aikana

#itsejohtaminen #fiilis #tunteet #kompetenssit #prosessi #itseohjautuvuus #digiviestintä #socialselling #henkilöbrändi #digimurros #hr #myynti #markkinointi #crm #tiimityö #yhteishenki #arvostus #johtaminen #exitcase #työnmurros #verkkokauppa #digikauppa #synergiaindeksi

seuraa twitterissä: https://twitter.com/KariWikholm

seuraa facebookissa; https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

seuraa linkedinissä: https://www.linkedin.com/in/kariwikholm/

seuraa Instagramissa: https://instagram/wikiwiki63

seuraa Pinterestissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/wiki-in-business-wpsm-kuvia/

seuraa Pinteretissä: https://fi.pinterest.com/kariwikholm7/verkkokaupan-k%C3%A4sikirja-2019-kustantaja-bod-gmbh/