Kategoria: Blogikirjoitus (Page 2 of 5)

Henkilökuvassa Head Coach
Kari ”Wiki” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimiston kasvu jatkuu huimana, josta olen eritäin iloinen. Olemme jakaneet alkuvuoden aikana henkilökuvia meidän eri Coacheista ympäri Suomea ja muut Coachit laittoivat painetta, että koska oikein on HC Wikin oma vuoro? Olen itse perustanut toimiston jo vuonna 2013 ja kertonut monet kerrat omaa yrittäjätarinaa ja #wpsm asiakastarinoita. Mutta koskaan aiemmin ei ole kokeiltu, miten AI kertoisi, kuka oikein on #wpsm tarinan takana oleva Kari Wikholm. Painetaan siis nappia ja katsotaan, miten AI Grok selvitää haasteen:

Kari Wikholm on suomalainen kaupan alan ammattilainen, konsultti, kirjailija ja puhuja, joka tunnetaan erityisesti verkkokaupan ja vähittäiskaupan asiantuntemuksestaan. Hän on toiminut pitkään liikkeenjohdon konsulttina ja perustanut Wiki’s People Sales Management (#wpsm) -konsulttitoimiston, joka auttaa yrityksiä kaupan strategioissa, digitaalisessa murroksessa ja ostokäyttäytymisen muutoksissa. Wikholmilla on yli 40 vuoden kokemus kaupan sektorilta, ja hän on ollut mukana kehittämässä muun muassa Autoverkkokauppa.fi-palvelua sekä useita muita verkkokauppoja.

Hän on kirjoittanut kaksi kirjaa: tietokirjan Verkkokaupan käsikirja 2019 (Books on Demand GmbH), joka käsittelee verkkokaupan kehittämistä ja synergiaa kivijalka- ja digikaupan välillä, sekä autofiktiivisen esikoisromaanin Pirtun tie, Rutt 96 (2021), joka sijoittuu 1930-luvun Lounais-Suomen saaristoon ja kertoo pirtun salakuljetuksesta. Wikholm asuu Raaseporin Billnäsissä ja on viettänyt paljon aikaa Snappertunan saaristossa, mikä näkyy hänen meriaiheisessa kirjoittamisessaan. Hän on myös esiintynyt keynote-puhujana ja ollut aktiivinen sosiaalisessa mediassa, kuten LinkedInissä ja X:ssä, jossa hän kommentoi kaupan alaa ja joskus myös maailmanpolitiikkaa.

Lisäksi Wikholm on ollut mukana monissa kaupan alan projekteissa, kuten digimyynnin koulutuksissa ja uusien verkkokauppojen lanseerauksissa. Hänet valittiin Raaseporin Yrittäjien vuoden konsultiksi vuonna 2019. Hänen taustansa yhdistää käytännön kokemuksen, konsultoinnin ja luovan kirjoittamisen, mikä tekee hänestä monipuolisen hahmon suomalaisessa liike-elämässä.

Olen itse myös kirjailija, joten arvioin tekstiä myös tutun kaavan ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö” kaavan kautta. Grokin teksti on yllättävän hyvää ja se tekee yhteenvedon 15 eri lähteestä ja algoritmistä. Teksti ei perustu pelkästään minun omiin kirjoituksin, vaan peilaa myös muiden kirjoitukisa minusta, joten tavallaan kaavan viimeinen osa ”Yhteistyö” tavallaan toteutuu ja toivottavasti myös b2r auttaa brändin rakentamisessa. Myös raakatieto eli missä tärkeimmissä tehtävissä tai projekteissa olen ollut mukana avautuu ainakin tyydyttävässä tasossa, joten myös ”Tekniikka” toimii jotenkin. Tosin algoritmit loppuvat samaan hetkeen kuin www- selain eli esim. minun koripallotaustoista ei puhuta sanaakaan, vaikka edustin Suomea Fiba otteluista 1980 -1990 luvuilla ja olin päätuomarina SM sarjassa koko 1980 luvun. Tosin eihän silloin ollut nettiä ja TV: n puolella oli pari kanavaa. Ainakaan Helsingin Sanomien arkistoihin ei ole AI Grokilla näköjään asiaa: ehkä hyvä niin ellei Saska Saarikoski avaa lukkoja.

Mutta sitten se ”Fiilis”. Teksti on hyvää, mutta siitä puuttuu minulle tyypillinen musta huumori ja jopa pikku kirjoitusvirheet. Itse harrastan musiikin kuuntelua laidasta laitaan ja teksti on kuin kuuntelisi Hurriganesin ”Roadrunner” levyä suoratoiston tai Finnhits kopio cd-levyn kautta. Kaikki pienet rätinät ja se alkuperäinen Remun, Cissen ja Albertin Tukholman studiolla äänitetty soudi puuttuu ja ”Get on” kuulostaa kaukaiselta.

Sanotaan, että AI on hyvä renki ja huono isäntä. Taidan jatkossa kirjoittaa taas tekstit itse. Kohta valmistuu myös minun kolmannen kirjan käsikirjoitus ja siihen en päästä tekoälyä sotkemaan tunnelmaa.

” It ain’t what you do, it’s how you do
It ain’t what you’ve been through
It’s why you’ve been through”

#WPSM-konsultti- ja hr-toimisto perustetiin vuonna 2013 auttamaan eri suomalaisia yrityksiä erilaisten yrityksien kasvun, kannattavuuden ja uusien kaupan ja palvelualan ihmisten löytämisen haasteiden parissa. Toimisto on vuosien varrella auttanut lukuisissa kivijalka- ja verkkokaupan strategiatöissä ja ollut mukana eri palvelumuotoiluhaasteissa ja Growth Hacking projektien sekä rekrytointien kanssa auttamassa kaupan kasvua.

Meidän mottomme on ”Fillis x Tekniikka + Yhteistyö = kannattavaa kasvua

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Lanseerasimme uuden palvelun verkkopalvelujen kehittämiseen ja helpompaan johtamiseen, Digikompassi versio 2.0 on nyt avattu!

Kun vuonna 2018 aloitimme kehittämään #wpsm myynti- ja markkinointityökaluja, vastaan tuli case ”Pelastakaa Redi” projekti, johon teimme ihan ensimmäisen #synergiaindeksi mittaroinnin eri kauppakeskuksien auditointimittariksi. Tuosta mittarista tuli nopeasti #wpsm toimiston päätyökalu, jolla on autettu monia eri kaupan ja palvelualan yrityksiä kehittämään parempaa verkkopalvelua. Nyt on aika laittaa uusi vaihde silmään ja avasimme alkuvuodesta uuden #digikompassi palvelun 2.0 version.

Mutta voisiko meidän uusi Digikompassi (muuten TM rekisteröity) auttaa myös logistiikka alan yrityksia, annetaan kirjoitusvuoro meidän logistiikka alan Senior Coach Jyrki Lindroosille:

”Logistiikan ja digikompassin yhdistäminen on ajankohtainen ja tärkeä aihe kuljetusalan yrityksille. Digikompassi toimii työkaluna, jolla voidaan arvioida yrityksen digitaalista kypsyyttä ja suunnitella kehitystä. Digikompassin soveltaminen kuljetusyrityksen taloushallintoon on keskeinen osa yrityksen kokonaisvaltaista digitalisaatiota.

Digikompassin avulla voidaan:

• Arvioida nykyinen digitalisaation taso eri osa-alueilla
• Saada strategia päivitettyä tehokkaaksi
• Tunnistaa kehittämisen painopisteet ja laatia etenemissuunnitelma
• Seurata kehitystä ja mitata tuloksia

Digikompassin soveltaminen kuljetusyrityksen taloushallintoon on keskeinen osa kokonaisvaltaista digitalisaatiota.

Digitaalisen kypsyyden arviointi taloushallinnossa:

• Laskutusprosessien automatisoinnin taso
• Kirjanpidon ja raportoinnin digitalisointi
• Maksuliikenne ja kassanhallinta
• Kustannusten seuranta ja analysointi kuljetuskohtaisesti

Taloushallinnon prosessien tehostaminen:

• Sähköinen laskutus ja verkkolaskut
• Automaattinen kuljetussuoritteiden rekisteröinti laskutuksen pohjaksi
• Reaaliaikainen talousseuranta ja raportointi
• Polttoaine- ja huoltokulujen seuranta ajoneuvokohtaisesti

• Kaluston käyttöasteen seuranta ja analytiikka
• Elinkaarianalyysit ja -kustannuslaskenta

Datapohjainen kannattavuuden parantaminen:

• Asiakas- ja reittikanavien kannattavuuden analyysi
• Dynaaminen hinnoittelu kysynnän mukaan
• Kustannusrakenteen optimointi automaattisen analyysin pohjalta
• Ennakoivat kassavirtaennusteet

Kokeile itse: käy verkkosivustollasi asiakkaan silmin. Löytyvätkö tärkeimmät tiedot heti? Onko ostoprosessi sujuva ja looginen? Onko logistiikka kuvattu selkeästi ostopolussa? Saatko varmasti luvatun toimitusajan helposti ja luotettavasti?  Heijastuuko brändinne ja arvonne sivustolla? Jos huomaat epäselvyyksiä, ne voivat olla myös asiakkaidesi haasteita – ja juuri tässä Digikompassi voi auttaa”.

Kysy lisää meidän #wpsm coacheilta palvelusta minulta tai muilta #wpsm Coachelta- Yhteystiedot ympäri Suomea löydät meidän nettisivujen kohdassa ”meistä”. #wpsm Coachit ovat valmiina pistämään kompassit pyörimään!

Pysy kanavalla, kerromme varmasti lisää aiheesta asiakaspalautteen kanssa.

kaupallista kevättä 2025

Jyrki “Jykä” Lindroos

Senior Coach

jyrki.lindroos@wpsm.fi

Puh. +358 50 407 8991

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Tämän viikon blogikirjoitusvuoro osui sitten minulle itselle. Aiheeksi valikoitui ihmisten johtaminen, joka on aina tärkeää etenkin näin levottomina maailman politiikan aikoina. Oma johtaminen on myös muuttunut vuosien saatossa. Omat tiedot ja taidot ovat kehittyneet ja vaikuttaneet omaan johtamiseen, mutta ihmisen konpetenssit harvemmin muuttuvat ellei myös elämässä tapahdu isompia myllerryksiä. Uskallan jopa väittää, että myös omat kompetenssit ovat muuttuneet ja siten vaikuttaneet myös mm. omaan kärsivällisyyteen ja periksi antamattomuuteen. Ehkä tämä muutos siivitti myös itseni aikoinaan yrittäjän tielle.

Mutta jotta päästään itse asiaan, käsittelen tässä kirjoituksessa, miten johtaminen on ollut minun elämässä mukana ja miten se on myös muuttunut vuosien saatossa.

Management aika

Olen itse sotaveteraanin poika, jonka Faija kävi Hangon, Aunuksen ja Kannaksen taistelut läpi Alikersanttina. Perheessä oli lapsuudessa onnellinen, mutta tiukka kuri ja ei ollut mikään sattuma, että myös vitsa välillä heilahti. Management johtajuus oli hyvin aikaisin läsnä ja myös koulujen kuri karttakeppien avulla oli jotakin aivan muuta, kun nykyään saa lukea tai kokea omien poikien koulunkäynnin kautta. Sain kokea ensimmäiset johtajakokemukset jo 13-vuoden iässä, kun aloitin HaNMKY koripallovalmentajana coachaamaan mikropoikia Tolarin kansakoululla. Paljoa en johtajuudesta tietänyt, mutta pian tuli tutuksi viivajuoksut ja seinä-istumis harjoitukset, jotka siivittivät kohti parempia suorituksia; joskus jopa onnistuneita koreja. Mitään kehityskeskusteluita tai treenien jälkeisiä palautekeskusteluita ei käyty, koska oli myös pilli, jota voi käyttää. Myöhemmin tämä management oppi tuli liiankin tutuksi, kun otimme yhteen maajoukkuevalmentajan Henkrik Dettmannin kanssa ja heitin hänet pari kertaa ulos pelistä. Oli myös ensimmäisen omien oppimisen paikka miettiä, olisiko myös muita johtamisen oppeja tarjolla management opin lisäksi. Myöhemmin tästä management kurista oli myös paljon hyötyä, kun toimin Fiba tuomarina edustaen Suomea ja jossakin itäblogin maassa saattoi olla vähän tiukempia matseja. Jos ei oma tahto ja päättäväisyys ollut kasvanut tuona aikana kovaksi, ei noista matseista olisi ikinä selvitty tai tultu ehjänä kotiin. Omat kompatenssit olivat muuttuneet  elämän kokemuksen kautta. Managament johtajana oleminen sopi tuohon Kekkosen ja perestoikan aikaan.

Leadership aika

Koripallon jälkeen sai johtajatöitä paljonkin autokaupan saralla ja aika nopeasti opin, että prosessijohtaminen tai porukan saaminen mukaan ei onnistut pelkästään ”management by perkele” opeilla. Etenkin Volvo johtajuuden aikana Bilian myyntipäällikkönä opin perusteet Six Sigma, Syväjohtaminen ja myös Lean johtamisen perustaidoista. Sain vetää ensimmäiset ISO 9001 ja ISO 14001 projektit ja rakentaa muutamat autotalot ja aloittaa sekä palkata niiden ensimmäiset työntekijät. Aloin ymmärtää, että vain alhaalta ylöspäin johtajuus ja porukan sitouttaminen voi tuoda parhaimmat tulokset. Ja yleensä tulostavoitteet vaativat nopeita toimenpiteitä ja silloin piti oppia taito tehdä se nopeasti. Aloin ymmärtämään myös kehityskeskusteluiden merkityksen ja niiden erot verrattuna tavoite- tai palkkakeskusteluihin. Ymmärsin, että johtaminen ei ole mustavalkoista, joten piti myös ymmärtää mitä johtamisen mallia piti aina toteuttaa. Välillä tarvittiin managementia ja välillä leadership asennetta. Tämä tupla-ajattelu sopi hyvin kivijalkakaupan johtamisen maailmaan ennen digitalisaatiota.

Co-operative aika

Innostuin itse verkkokaupasta ja sen johtamisesta 2010 luvun alussa, kun perheemme perusti ensimmäinen verkkokaupan. Sain lisää vettä omaan myllyyni, kun pääsin mukaan myös aloittamaan Suomen ensimmäistä uusien autojen verkkokauppaa eli Autoverkkokauppa.com ollessani sen ensimmäinen johtaja. Kun digiajattelu tuli mukaan kaupan kuvioihin, piti prosesseja ymmärtää johtaa myös kumppanien kautta. Se poikkeaa aika tavalla management ja leadershipin tavasta toimia, koska kumppanit eivät ole sinulla töissä ja työt tehdään etänä ja usein oman aikataulun mukaisesti 24/7 periaatteella. Kaikki, jotka ovat olleet konsulttina, tuntevat haasteen, mutta palkka tulee kuitenkin onnistuneen ja tyytyväisen asiakkaan kautta. Co-operative johtajuudessa olennaista on tarkoin selvittää tavoitteet sekä strategia perin juurin, jotta varmasti mennään oikeaan suuntaan, oikeaan aikaan ja oikealla voimalla. Jotta saadaan viimeinen motivaatio esiin, pitää myös arvopohjat sekä yhteinen strategia saada synkkaamaan samalla voimalla yhteisen mission tai vision eteen. Se on yleensä se kaikista haastavin tekijä.

Kuuntelin eilen Suomen Susijengi maajoukkue Coachin Lassi Tuovin haastattelun, jossa hän kertoi, että ennen ei Coach ja pelaajat voineet olla kavereita, mutta nykyään kaikki lähtee hyvistä keskusteluita ja arvomaailmasta käsin liikkeelle. Samalla seuraan maailman politiikan myllerrystä, jossa management ja aikuisen-lapsi mallin keskustelut alkavat nostamaan uudestaan päätä. Ja isosti. Johtaminen on isossa murroksessa jälleen. Management nostaa taas päätään. Onko ympyrä taas sulkeutumassa?

Meidän toimiston motto on toimia ”Fiilis x Tekniikka + Yhteistyö” mallin mukaisesti. Siina motossa asuu myös ajatus, jossa myös johtaminen pitäisi optimoida eikä pelkästään maksimoida. Se tulee olemaan monessa yrityksessä tulevaisuudessa isompi haaste polarisaation aikana, kun ihmisen tavat ajatella myös johtajuudesta ovat disruption kynnyksellä.

Ensimmäinen esimieheni Nicolas Pukimossa Boris Rubanovitsch opetti minulle joskus 70 luvun lopussa:

”Kummarra Kari syvää, Kumarra niin syvään, että valloittava hymysi ei näy asiakkaan suuntaan”. Boris opetti minulle nöyryyttä ja sitä, että asiakas on aina oikeassa. Tätä nöyryyttä tarvittaisiin muutenkin paljon tässä polarisaation aikana. Myös maailman politiikassa.

Kaupallista viikkoa ja hyvää sekä parempaa johtajuutta.

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Edit

Aikoinaan, kun olin autokaupan eri johtotehtävissä operatiivisellä puolella ennen nettiä ja somea, haasteena oli saada kivijalkakaupan myynti kuntoon ja saada myyjät tekemään asioita samanaikaisesti, samalla voimalla ja samaan suuntaan. Piti saada siis myyntiprosessit kuntoon. Tavoite oli paremmin johtaa myyntisuppiloa, joka on tänä päivänä itsestään selvyys. Mutta kipinä myynnin kehittämiseen syntyi.

Myöhemmin sitten liikkeenkonsultina tultiin vuoteen 2018 tuli ajatus, voisiko ”mystery shopping” ajattelusta tehdä tavallaan digi-versiota eli mitata, kuinka yrityksen verkon palvelut tai vaikkapa verkkokauppa kohtaa asiakkaat ja miten yrityksen digitalutus toimii verrattuna muihin kilpailijoihin. Ensimmäinen casenä tuli vastaan vähän vahingossa, kun osallistuin #wpsm konsulttitoimiston kanssa kisaan, jossa yritettiin auttaa Kauppakeskus Redia vuonna 2018. Syntyi 1.0 vaiheen #synergiaindeksi mittarointi ja sitä kerrottiin myös vuosi myöhemmin ilmestyneessä kirjassani ”Verkkokaupan käsikirja 2019, bod.fi”. Sen jälkeen vuosina 2018-2024 onkin #wpsm konsulttitoimisto tehnyt 26 kpl eri synergiaindeksi mittarointeja eri yrityksille.

Kun päätin alkaa laajentaa #wpsm konsulttitoimiston toimintaa 2024 syksyllä kattamaan koko maahan, sain erittäin kovia uusia Coacheja mukaan, joilla oli taustaa eri kv. ict yrityksien johto- ja kehitystehtävistä. Aika nopeasti päätettiin pistää remonttiin 1.0 vaiheen synergiaindeksi mittari ja syntyi 2.0 vaiheen Digikompassi palvelu. Myös nyt olemme jo saatu ensimmäiset 2.0 vaiheen asiakkaat kiinnostumaan Digikompassista ja mittaroinnit on käynnissä. Iso ero tulee jo ns. ostopisteiden laajentumisesta eli synergiaindeksissä oli 28 ostopistettä, kun taas Digikompassissa on ostopisteitä yli 120 kohtaa.

Tänään olemme saaneet Pantti- ja Rekisterihallitukselta virallisen tavaramerkkileiman sisältäen myös konsultoinin ja voimme alkaa käyttää virallista TM Digikompassi tavaramerkkiä. Meidän #wpsm Coachit ympäri Suomea kertovat mieluusti lisää, mitä hyötyä tuota TM Digikompassi palvelusta on yrityksen seuraavan digiloikan tekemiseksi.

Tänään on iso päivä; tämä on pieni askel pienelle #wpsm konsulttitoimistolle, mutta iso askel suomalaisille yrityksien digikasvulle juuri uuden talouskasvun kynnyksellä.

Taidan ottaa toisen kupin aamukaffea ja oikein pullan viereen…rock!

kaupallista kevättä 2025

Kari ”HC Wiki ” Wikholm

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto

Seuraa meitä:

Facebook: https://www.facebook.com/KariWikholm/?ref=settings

Instagram: https://www.instagram.com/wpsm2025/

linkedin: #wpsm konsultti- ja hr-toimisto

kotisivut: www.wpsm.fi

Lanseerasimme uuden palvelun verkkopalvelujen kehittämiseen ja helpompaan johtamiseen, Digikompassi versio 2.0 on nyt avattu!

Kun vuonna 2018 aloitimme kehittämään #wpsm myynti- ja markkinointityökaluja, vastaan tuli case ”Pelastakaa Redi” projekti, johon teimme ihan ensimmäisen #synergiaindeksi mittaroinnin eri kauppakeskuksien auditointimittariksi. Tuosta mittarista tuli nopeasti #wpsm toimiston päätyökalu, jolla on autettu monia eri kaupan ja palvelualan yrityksiä kehittämään parempaa verkkopalvelua. Nyt on aika laittaa uusi vaihde silmään ja avasimme alkuvuodesta uuden #digikompassi palvelun 2.0 version.

Mutta annetaan meidän Digikompassin hyvin tuntevan Senior Coach Mika Palmion kertoa lisää uudesta palvelusta:

”Verkkopalvelusi on digitaalinen näyteikkuna, jonka toimivuus määrittää, jääkö asiakas tutkimaan tarjontaasi vai siirtyykö kilpailijan luo. Asiakkaan odotukset ovat korkealla – he haluavat nopeutta, selkeyttä ja sujuvuutta. Mutta mistä tiedät, toimiiko verkkopalvelusi kuten pitäisi? Missä kohdin asiakkaat turhautuvat ja mistä he innostuvat? Digikompassi tarjoaa vastauksia näihin kysymyksiin.

Analysoimalla yli 100 kriittistä kosketuspistettä Digikompassi tuottaa arvokasta tietoa asiakaskokemuksen parantamiseen. Se paljastaa, mitkä elementit verkkosivustollasi toimivat erinomaisesti ja mitkä vaativat kehitystä. Kun verkkopalvelu on optimoitu, se ei ainoastaan houkuttele asiakkaita, vaan myös kasvattaa myyntiä ja parantaa yrityksen kilpailukykyä.

Hyvin toimiva verkkopalvelu:

· Pidentää asiakkaan viipymistä sivustolla ja vähentää välitöntä poistumista

· Lisää konversioita ja ohjaa asiakkaita tehokkaasti ostopolulla

· Parantaa hakukonenäkyvyyttä ja tuo enemmän orgaanista liikennettä

Kokeile itse: käy verkkosivustollasi asiakkaan silmin. Löytyvätkö tärkeimmät tiedot heti? Onko ostoprosessi sujuva ja looginen? Toimiiko sivusto kaikilla laitteilla ongelmitta? Heijastuuko brändinne ja arvonne sivustolla? Jos huomaat epäselvyyksiä, ne voivat olla myös asiakkaidesi haasteita – ja juuri tässä Digikompassi voi auttaa”.

Kysy lisää meidän #wpsm coacheilta palvelusta minulta tai muilta #wpsm Coachelta- Yhteystiedot ympäri Suomea löydät meidän nettisivujen kohdassa ”meistä”. #wpsm Coachit ovat valmiina pistämään kompassit pyörimään!

Pysy kanavalla, kerromme varmasti lisää aiheesta asiakaspalautteen kanssa.

kaupallista kevättä 2025

Senior Coach

Mika Palmio

mika.palmio@wpsm.fi

Puh. +358 400535553

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto