Tekijä: Kari Wikholm (Page 3 of 11)

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto ylpeänä esittää: Meidän kymmenes #uusijohtaja Kandi

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto on palvelut kaupan ja palvelualojen yrityksiä jo vuodesta 2013 ja tehnyt myös paljon rekrytointeja sekä suorahakuja eri yrityksien kasvun eteen. Mutta nyt eletään vähän kummallisia sekä haastavia aikoja ja markkinoilla on paljon kovan luokan päällikkö- tai johtajatason kandeja, jotka etsivät uusia töitä. Asialle pitää tehdä jotakin. #wpsm konsulttitoimisto päättää kääntää HR-jäävuoren ylösalaisin. Kukaan Suomessa ei ole saanut kunnolla johtaja interim markkinaa lentoon. On aika tehdä asialle jotain. Nämä Executice tason ihmistä ovat valmiina heti uusiin haasteisiin

#wpsm konsulttitoimisto on kerännyt omaa CV pankkiin kandien suostumuksella lähes 70 eri johtajatason osaajaa, joita lähdemme nyt esittelemään #uusijohtajapalvelu kautta. Esittelemme nyt tarkemmin #wpsm Kandeja:

Tässä meidän #uusijohtaja Kandi #10:

Asiakkuus- ja viestintäjohtaja | Strateginen kehittäjä | Tuloksellinen vaikuttaja

Profiili:

Tämä kokenut palveluliiketoimintajohtaja yhdistää strategisen ajattelun, brändiosaamisen ja kokemuksen tulosvastuullisesta esihenkilötyöstä. Hänellä on yli 20 vuoden kokemus markkinoinnin, viestinnän, asiakkuuksien ja vastuullisuuden johtamisesta – sekä yritys- että yhdistyskonteksteissa. Toimintaansa hän ohjaa ihmislähtöisesti, tietoon pohjaten ja vaikuttavuutta tavoitellen.

Miksi juuri hänet kannattaa palkata?

· Hänellä on laaja kokemus strategiatyöstä, johtoryhmätyöskentelystä ja palveluliiketoiminnan kehittämisestä, mukaan lukien valtakunnallisten konseptien ideointi ja toteutus.

· Hän on rakentanut ja uudistanut brändi- ja viestintästrategioita, johtanut kriisiviestintää sekä vastannut sidosryhmäsuhteista ja tapahtumatuotannosta –tuloksellisesti ja arvopohjaisesti.

· Esihenkilönä hän on valmentava ja tavoitteellinen – johtanut kymmeniä asiantuntijoita, rekrytoinut ja valmentanut uusia osaajia, sekä fasilitoinut muutosneuvotteluita vastuullisesti.

· Hän tuo mukanaan myös hallitustyön ja neuvonannon kokemusta sekä ymmärrystä omistaja–johto–hallitus-ketjun toiminnasta.

Erityisosaaminen: ✅ Strateginen viestintä, brändijohtaminen ja vastuullisuus ✅ Asiakkuusjohtaminen ja asiakasohjelmat ✅ Tulosvastuullinen esihenkilö- ja johtoryhmätyö ✅ Sidosryhmäyhteistyö, media- ja vaikuttajaviestintä ✅ Tiedolla johtaminen ja asiakasymmärryksen hyödyntäminen ✅ Valmentava johtaminen, mentorointi ja coaching

Koulutus ja valmennukset:

· KTM, palvelujen markkinointi

· Certified Professional Coach

· HHJ & HHJ PJ -koulutukset

· Kansainvälisiä koulutusohjelmia (mm. Google ja Orkla)

· Erikoistumiskoulutuksia (mm. retoriikasta)

Tulevaisuuden työurasuunnitelma:

Hän etsii uusia mahdollisuuksia strategisissa ja vaativissa asiantuntija- tai johtotehtävissä, joissa korostuvat vaikuttava viestintä, vastuullisuus, asiakkuuksien kehittäminen ja liiketoimintalähtöinen johtaminen. Myös hallitus- ja neuvonantajaroolit kiinnostavat. Tavoitteena on jatkaa työtä, jolla on merkitystä – kehittäen samalla organisaation vaikuttavuutta ja yhteiskunnallista arvoa.

Etsitkö vaikuttavaa viestijää, asiakkuusosaajaa ja johtamisen kehittäjää, joka saa aikaan mitattavia tuloksia?

Tässä on uudistaja, joka tuo mukanaan kokemuksen, näkemyksen ja kyvyn viedä suunnitelmat käytäntöön. Ota yhteyttä ja tutustu tarkemmin.

#uusijohtaja #wpsm #viestintäjohtaja #muutosjohtaminen #inhimillinenjohtaminen #esihenkilötyö #strategiajohtaja #rekrytointi #organisaatiokehitys #arvopohjainentoiminta #uusijohtajapalvelu #käänteinensuorahaku

#uusijohtaja terveisin

Mikko Katajamäki
Senior Coach

mikko.katajamäki@wpsm.fi

Puh. +358 40 415 4253

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto ylpeänä esittää: Meidän seitsemäs #uusijohtaja Kandi

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto on palvelut kaupan ja palvelualojen yrityksiä jo vuodesta 2013 ja tehnyt myös paljon rekrytointeja sekä suorahakuja eri yrityksien kasvun eteen. Mutta nyt eletään vähän kummallisia sekä haastavia aikoja ja markkinoilla on paljon kovan luokan päällikkö- tai johtajatason kandeja, jotka etsivät uusia töitä. Asialle pitää tehdä jotakin. #wpsm konsulttitoimisto päättää kääntää HR-jäävuoren ylösalaisin. Kukaan Suomessa ei ole saanut kunnolla johtaja interim markkinaa lentoon. On aika tehdä asialle jotain. Nämä Executice tason ihmistä ovat valmiina heti uusiin haasteisiin

#wpsm konsulttitoimisto on kerännyt omaa CV pankkiin kandien suostumuksella lähes 70 eri johtajatason osaajaa, joita lähdemme nyt esittelemään #uusijohtajapalvelu kautta. Esittelemme nyt tarkemmin #wpsm Kandeja:

Tässä meidän #uusijohtaja Kandi #7:

Anonyymi CV – Myynnin tuloksentekijä, joka saa kaupat maaliin

PROFIILI

Pitkän linjan asiakaspalvelun ja myynnin ammattilainen, jolla on poikkeuksellinen kyky luoda luottamusta, rakentaa pitkäkestoisia asiakassuhteita ja tehdä tulosta. Tuntee B2C-myyntiprosessin käytännönläheisesti ja nauttii siitä, että saa itse olla kentällä tekemässä kauppaa.

Etsii roolia myyjänä tai myynnin vetäjänä, jossa pääsee vaikuttamaan asiakaskokemukseen, hyödyntämään omaa ratkaisukeskeistä otettaan ja tekemään myyntiä laadukkaan, arvostetun tuotteen tai palvelun parissa. Työssä tärkeää on pitkäjänteisyys, rehellisyys ja jatkuvuus – sekä asiakkaan että työnantajan suuntaan.


MITÄ ORGANISAATIO SAA?

🔹 Erittäin tuloshakuisen myyjän, jolla on vuosikymmenten kokemus asiakaspalvelusta ja kaupan klousaamisesta
🔹 Vastuunkantajan, joka sitoutuu työhönsä ja tavoitteisiin ilman rajoitteita tai ajan rajoittamia kompromisseja
🔹 Nopeasti uudet järjestelmät omaksuvan tekijän, jolla on kokemusta monista liiketoimintaympäristöistä
🔹 Kollegoita tukeva myyntityön ammattilainen, joka jakaa osaamistaan ja edistää koko tiimin onnistumista
🔹 Luottamusta herättävän asiakaskohtaajan, joka rakentaa pitkiä asiakassuhteita ja saa asiakkaat palaamaan


TYÖKOKEMUS (VALIKOIDUSTI)

Myyjä / myyntipäällikkö, vähittäiskaupan monitoimijayritys
Myynti, asiakaspalvelu, jälkimarkkinointi, tiimien ohjaus

  • Vastasi toimipisteen päivittäisestä toiminnasta, asiakaskohtaamisista ja myyntituloksista
  • Toimi esihenkilönä ja valmensi tiimiä arjen tekemisessä
  • Kehitti asiakastyytyväisyyttä ja palveluprosesseja

Myyjä, myynnin asiantuntijatehtävä vakavaraisessa konsernissa
Uusien ja käytettyjen tuotteiden myynti, asiakasneuvonta, ratkaisumyynti

  • Klousasi kauppoja systemaattisesti
  • Osallistui kampanjoiden ja tarjousten suunnitteluun
  • Toimi itsenäisesti ja tavoitteellisesti

Asiakaspalvelun ja myynnin tehtäviä
Vähittäiskaupan ja palveluliiketoiminnan eri rooleissa

  • Monipuoliset asiakaspalvelu- ja myyntitehtävät
  • Vastasi pisteiden arjen sujuvuudesta ja asiakkaiden tarpeisiin vastaamisesta
  • Kehitti työtapoja ja sitoutui pitkäaikaisesti työnantajaansa

KOULUTUS

  • Ylioppilas-merkonomi, markkinointilinja
  • Ylioppilastutkinto

KIELITAITO

  • Suomi: äidinkieli
  • Ruotsi: erinomainen (toimintakieli vuosia)
  • Englanti: hyvä

TULEVAISUUDEN SUUNTA

Hakee roolia myynnin tuloksentekijänä tai myyntipäällikkönä, jossa yhdistyvät aktiivinen myyntityö, asiakassuhteiden pitkäjänteinen rakentaminen ja selkeät tavoitteet. Toivoo työympäristöä, jossa on tilaa toimia, mutta myös vaaditaan – ja jossa tehty työ näkyy tuloksissa. Kiinnostunut erityisesti laadukkaista, asiakasta hyödyttävistä tuotteista kuten koneet, laitteet tai ratkaisut, joiden takana voi seistä ylpeästi.

Kun haluat lisää asiakkaiden suosittelijoita, parempaa työntekijäkokemusta ja kehityksen, joka todella etenee – tämä henkilö on oikea valinta.

Voisiko hän olla juuri se vahvistus, jota tiimisi tarvitsee kasvaakseen ja uudistuakseen? Ota selvää, pyydä tarkempi CV ja jutellaan, voisiko tämä kortti olla teidän kultakimpaleenne.

Voisiko hän olla juuri se vahvistus, jota tiimisi tarvitsee kasvaakseen ja uudistuakseen? Ota selvää, pyydä tarkempi CV ja jutellaan, voisiko tämä kortti olla teidän kultakimpaleenne.

Riikka Laanti

Senior CoachPlaymaker

riikka.laanti@wpsm.fi

Puh. +358405949199

Paikkakunta: Eurooppa

HR palveluiden moniosaaja

#vainbusinessblog11: Digikompassi 2.1 – Verkkokaupan uusi kompassi kohti kasvua


Digikompassi 2.1 – Verkkokaupan uusi kompassi kohti kasvua

Kirjoittaja: Mikko Katajamäki, Senior Coach, WPSM

Verkkokauppa on tänä päivänä paljon muutakin kuin pelkkä digitaalisesti toimiva myyntikanava. Se on asiakkaan ensikosketus brändiin, palveluympäristö ja kilpailuetu – tai pahimmillaan kilpailun este. Juuri tähän haasteeseen vastaa uudistunut Digikompassi®, WPSM:n kehittämä verkkokaupan analysointi- ja kehittämistyökalu, josta on kehittynyt tehokas ja käytännönläheinen palvelu verkkokaupan menestymisen tueksi.

Digikompassin uusi versio – enemmän kuin benchmark

Vuonna 2025 julkaistu Digikompassi 2.1 perustuu nyt entistä tarkempaan arviointikehikkoon, joka kattaa yli 60 verkkopalvelun ominaisuutta kolmesta näkökulmasta: käytettävyys, teknologinen kyvykkyys ja kaupallisuus. Arviointi tehdään asiantuntijatyönä, ja sen tuloksena syntyy kattava raportti, joka ei ainoastaan osoita, missä ollaan nyt, vaan myös mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.

Uutuusarvona mukana ovat nyt myös tekoälyn, chatbotien ja asiakaspalautteen hyödyntämisen kypsyys – käytännönläheisin esimerkein. eräälle kodinkone ketjulle tehty viimeisin analyysi osoitti esimerkiksi, kuinka erinomainen ostoskoriprosessi ja hyödyllinen informaatiosisältö voivat yhdistyä, mutta myös miten asiakasarviot ja kanta-asiakasohjelmat voisivat vielä viedä kokemusta uudelle tasolle.

📈 Digikompassi käytännön kehitystyössä

Monet yritykset ovat jo ottaneet Digikompassin osaksi kehityspolkuaan. Esimerkiksi:

  • Saksalaisen markkinan kartoitus: Digikompassi auttoi suomalaisen brändin go-to-market-strategiassa tunnistamaan paikallisen kilpailukentän faktapohjaisesti.
  • Renkaiden verkkokaupan lanseeraus: Palvelu ohjasi mallinnusta kohti markkinan parasta ostokokemusta.
  • Finanssialan digipalvelu: Digikompassin analyysi johti siihen, ettei palvelua viety markkinoille – liiketoimintacase ei ollut riittävän vahva.
  • Koko verkkostrategian uudistaminen: Palvelu antoi selkeät kehityspolut, joiden kautta verkkokauppa nousi uudelle tasolle.

🛠 Miten Digikompassi toimii?

Palvelu arvioi yrityksen omaa verkkokauppaa ja vertailee sitä 3–5 keskeiseen kilpailijaan. Lopputuloksena on noin 20-sivuinen raportti, joka sisältää:

  • Yksityiskohtaiset vahvuudet ja kehityskohdat
  • Pisteytykset kaikista kriittisistä toiminnoista
  • Suositukset kehitystoimenpiteiksi
  • Visuaalisen benchmark-kuvauksen sijoittumisesta markkinassa

Ja mikä tärkeintä: kaikki perustuu faktoihin, ei mielipiteisiin.

🛡 Tavaramerkki, joka takaa laadun

Digikompassi on nyt myös virallisesti rekisteröity tavaramerkki (PRH, 2023), mikä takaa sen jatkuvan kehityksen ja laadun. Lue lisää WPSM:n tavaramerkkisuojauksesta: Digikompassi PRH-tavaramerkkinä

🎧 Kuuntele: Mitä uusi Digikompassi mahdollistaa?

WPSM:n podcastissa avataan käytännön esimerkkien kautta, miten Digikompassi auttaa tunnistamaan verkkopalvelun kehityskohteet ja tekemään niistä mitattavaa kilpailuetua: Kuuntele podcast > https://www.youtube.com/watch?v=nlmuNdIxWhk


Digikompassi ei ole pelkkä analyysi – se on suuntaviiva. Kun tiedät missä olet, voit suunnitella miten pääset sinne, minne haluat. Jos verkkokauppasi kaipaa kirkastamista, kasvua tai sparrausta – Digikompassi antaa siihen parhaat työkalut.

Ota yhteyttä – katsotaan yhdessä, miten verkkopalvelusi voisi toimia vielä paremmin.

Mikko Katajamäki
Senior Coach

mikko.katajamäki@wpsm.fi

Puh. +358 40 415 4253

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto ylpeänä esittää: Meidän viides #uusijohtaja Kandi

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto on palvelut kaupan ja palvelualojen yrityksiä jo vuodesta 2013 ja tehnyt myös paljon rekrytointeja sekä suorahakuja eri yrityksien kasvun eteen. Mutta nyt eletään vähän kummallisia sekä haastavia aikoja ja markkinoilla on paljon kovan luokan päällikkö- tai johtajatason kandeja, jotka etsivät uusia töitä. Asialle pitää tehdä jotakin. #wpsm konsulttitoimisto päättää kääntää HR-jäävuoren ylösalaisin. Kukaan Suomessa ei ole saanut kunnolla johtaja interim markkinaa lentoon. On aika tehdä asialle jotain. Nämä Executice tason ihmistä ovat valmiina heti uusiin haasteisiin

#wpsm konsulttitoimisto on kerännyt omaa CV pankkiin kandien suostumuksella lähes 70 eri johtajatason osaajaa, joita lähdemme nyt esittelemään #uusijohtajapalvelu kautta. Esittelemme nyt tarkemmin #wpsm Kandeja:

Tässä meidän #uusijohtaja Kandi #5:

#uusijohtaja nro 5 – vahva logistiikan ja materiaalihallinnan johtamisen osaaja yrityksesi tueksi

Kokenut tuotannon ja hankinnan asiantuntija | Käytännönläheinen johtaja | Tuloksiin tähtäävä kehittäjä

Profiili Tämä kokenut tuotannon ja hankinnan ammattilainen on rakentanut uransa pitkäjänteisesti käytännön työn, vastuullisten johtotehtävien ja jatkuvan oppimisen kautta. Hänellä on yli 30 vuoden kokemus mm. rakennusteollisuuden ja tehdastuotannon hankinnoista, logistiikasta ja tuotantoprosessien johtamisesta. Lisäksi hänellä on kokemusta kouluttajana toimimisesta ja useita insinööritason tutkintoja, jotka tukevat hänen laaja-alaista käytännön ja teorian osaamista.

Miksi juuri hänet kannattaa palkata?

· Hänellä on syvällinen ymmärrys materiaalihallinnan, varastonhallinnan ja logistiikan tehokkuudesta – sekä näiden merkityksestä tuotannon kannattavuudelle.

· Hän on toiminut vastuullisissa esihenkilö- ja johtotehtävissä tehdasympäristöissä, joissa korostuvat täsmällisyys, tulosvastuu ja ihmisten johtaminen arjen haasteissa.

· Hän ymmärtää tuotantotalouden ja rakennustekniikan kokonaisuuksia, pystyy kouluttamaan ja kehittämään toimintatapoja käytännönläheisesti.

· Hänellä on poikkeuksellinen kyky mukautua tilanteisiin – roolit ovat vaihdelleet varastokirjanpidosta tehdaspäällikkyyteen ja kaikkeen siltä väliltä.

Keskeiset osaamisalueet:

· Hankinta, ostotoiminnot ja materiaalihallinta

· Logistiikka ja varastonhallinta

· Tuotannon ja tehdastoiminnan operatiivinen johtaminen

· Rakennustuoteteollisuuden prosessit

· Projektinhallinta ja tuotannonsuunnittelu

· Koulutus ja henkilöstön osaamisen kehittäminen

Koulutustausta:

Kolme ammatillista tutkintoa: tuotantotalouden insinööri (konetekniikka), rakennusinsinööri (rakennesuunnittelu) sekä markkinointipainotteinen yo-merkonomi. Näiden lisäksi useita koulutuksia ja ohjelmistojen osaamista mm. MS Office -työkalut ja AutoCAD.

Tulevaisuuden työurasuunnitelma

Hän etsii uutta haastetta, jossa pääsee hyödyntämään vuosien kokemustaan ja tuomaan konkreettista arvoa tuotannon, hankinnan tai tehdastoiminnan kehittämisessä. Häntä kiinnostavat etenkin sellaiset tehtävät, joissa voi yhdistää ihmisjohtamisen, tuotannollisen tehokkuuden ja laadun parantamisen – ja joissa pääsee edelleen kasvamaan ja kehittämään myös omaa osaamistaan.

Etsitkö käytännönläheistä, osaavaa ja aikaansaavaa tekijää, joka saa tuotannon rullaamaan ja hankinnan hallintaan? Tässä on osaaja, jolla on vankka kokemus, oppimishalu ja sitoutuminen – sekä kyky kantaa vastuuta ja tuottaa tuloksia. Ota yhteyttä ja tutustu tarkemmin.

Tutustu #uusijohtaja nro 5:een – ja löydä organisaatiollesi uusi voimavara.

#uusijohtaja #wpsm #HRjohtaja #muutosjohtaminen #inhimillinenjohtaminen #esihenkilötyö #työhyvinvointi #rekrytointi #organisaatiokehitys #arvopohjainentoiminta #uusijohtajapalvelu

Voisiko hän olla juuri se vahvistus, jota tiimisi tarvitsee kasvaakseen ja uudistuakseen? Ota selvää, pyydä tarkempi CV ja jutellaan, voisiko tämä kortti olla teidän kultakimpaleenne.

#uusijohtaja terveisin

Mikko Katajamäki
Senior Coach

mikko.katajamäki@wpsm.fi

Puh. +358 40 415 4253

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto ylpeänä esittää: Meidän neljäs #uusijohtaja Kandi

#wpsm konsultti- ja hr-toimisto on palvelut kaupan ja palvelualojen yrityksiä jo vuodesta 2013 ja tehnyt myös paljon rekrytointeja sekä suorahakuja eri yrityksien kasvun eteen. Mutta nyt eletään vähän kummallisia sekä haastavia aikoja ja markkinoilla on paljon kovan luokan päällikkö- tai johtajatason kandeja, jotka etsivät uusia töitä. Asialle pitää tehdä jotakin. #wpsm konsulttitoimisto päättää kääntää HR-jäävuoren ylösalaisin. Kukaan Suomessa ei ole saanut kunnolla johtaja interim markkinaa lentoon. On aika tehdä asialle jotain. Nämä Executice tason ihmistä ovat valmiina heti uusiin haasteisiin

#wpsm konsulttitoimisto on kerännyt omaa CV pankkiin kandien suostumuksella lähes 70 eri johtajatason osaajaa, joita lähdemme nyt esittelemään #uusijohtajapalvelu kautta. Esittelemme nyt tarkemmin #wpsm Kandeja:

Tässä meidän #uusijohtaja Kandi #4

#uusijohtaja nro 4 – vahva HR:n, muutoksen ja inhimillisen johtamisen osaaja yrityksesi tueksi

#WPSM:n #uusijohtaja nro 4 on kokenut henkilöstöhallinnon asiantuntija ja strategisen muutoksen mahdollistaja, jolla on poikkeuksellinen kyky yhdistää liiketoiminnallinen ajattelu, ihmislähtöinen johtaminen ja arvolähtöinen toimintatapa. Hän tuo organisaatioon työrauhaa, selkeyttä ja suuntaa – sekä ennen kaikkea inhimillistä ymmärrystä, jota moni yritys juuri nyt tarvitsee.

Hänen uransa on kulkenut monipuolisten HR-roolien, esihenkilötyön, muutosjohtamisen ja asiakaspalvelukehityksen kentillä – niin operatiivisessa arjessa kuin strategisessa päätöksenteossa. Hän on työskennellyt yrityskauppojen ja integraatioiden äärellä, johtanut kymmeniä ihmisiä, rakentanut toimivia HR-prosesseja ja ollut keskiössä, kun työhyvinvointia ja johtamista on viety eteenpäin.

Tunnusomaista hänelle on:

✨ kyky nähdä ja kuulla ihmiset – oikeasti

✨ rohkeus puuttua ja kyky tukea

✨ taito rakentaa siltoja johdon ja henkilöstön välille

✨ valmentava ja ratkaisukeskeinen työote

Tulevaisuuden tavoitteena hänellä on yhdistää terapeuttinen osaaminen ja HR-johtaminen. Hän uskoo, että tulevaisuuden työelämässä menestyvät ne organisaatiot, jotka uskaltavat kohdata ihmiset kokonaisina ja rakentaa toimintansa arvojen varaan. Hän on viimeistelyvaiheessa terapeuttikoulutusta, mikä tuo ainutlaatuisen lisän hänen johtamis- ja kehittämisosaamiseensa.

Tämä henkilö ei jää sivustakatsojaksi. Hän on se, joka tarttuu, rakentaa ja sitoutuu. Jos yrityksesi kaipaa uudistumista, tukea henkilöstön johtamiseen tai yksinkertaisesti enemmän selkeyttä ja suuntaa, tämä on johtaja, johon kannattaa tutustua.

Tutustu #uusijohtaja nro 4:een – ja löydä organisaatiollesi uusi voimavara.

#uusijohtaja #wpsm #HRjohtaja #muutosjohtaminen #inhimillinenjohtaminen #esihenkilötyö #työhyvinvointi #rekrytointi #organisaatiokehitys #arvopohjainentoiminta #uusijohtajapalvelu

Voisiko hän olla juuri se vahvistus, jota tiimisi tarvitsee kasvaakseen ja uudistuakseen? Ota selvää, pyydä tarkempi CV ja jutellaan, voisiko tämä kortti olla teidän kultakimpaleenne.

Riikka Laanti

Senior CoachPlaymaker

riikka.laanti@wpsm.fi

Puh. +358405949199

Paikkakunta: Eurooppa

HR palveluiden moniosaaja

Edit

« Older posts Newer posts »

© 2025 WPSM

Theme by Anders NorenUp ↑